如何建構女性友善的共融職場
04人力銀行分析2011~2020年超過1,118萬筆求職會員資料，職場女力已撐起職場半邊天，不過全產業及全職缺，女性主管占比皆低於女性員工(非主管職)占比。雖然女力晉升的玻璃天花板已逐漸變薄，但穿透速度仍顯緩慢，十年來女主管占比只提高約5個百分點。104人資學院所做的《薪資福利調查報告》也指出，近五年來企業設置安親班的比例只提高1個百分點(20%提高到21%)，建構女性友善的職場環境，仍然有待企業的積極投入。
每100位主管 僅30位女性
回溯過去十年女力軌跡，女性求職會員「非主管」占比從55.2%升到57.6%、增加2.4個百分點；「基層及中階主管」女性占比從29.5%升到34.5%、增加5個百分點；「高階主管」女性占比從24.4%升到30%、增加5.6個百分點。平均每100位主管，只有30位是女性，比十年前略增5位。
圖一、2011-2020年女性求職會員之管理職別佔全體會員比例
三大柔性產業：醫療、文教、大眾傳播，女主管過半
2020年女性員工占比較高的「柔性產業」為：醫療業80%、文教業73%、大眾傳播業65%，女主管超過一半。「柔性職務」包括：行政/法務類82%、財會/金融類75%、行銷/企劃/專案管理類66%、餐飲/旅遊/美容美髮類64%，女主管占比逼近一半(詳見圖二)。
差距較大的「柔性職務」是行政/法務類，女性員工占比雖然高達80%，但因工作內容多為行政作業，不容易晉升基層及中階主管。另外，「陽剛產業」例如電子資訊相關業，女性員工只占40%，女性主管的占比甚至低於20%；「陽剛職缺」例如資訊軟體系統類、研發相關類，女性員工不到20%，女性主管僅約5%。
女性擔任高階主管占比增幅，以經營人資、資材運輸、客服業務、行銷企劃四類職務居多
十年來，愈來愈多女性「高階主管」擠進企業決策核心，高階女力占比增加較多的四大拔尖職務為：經營/人資類、資材/運輸類、客服業務類、以及行銷企劃類。這四大職務中，資材/運輸多為男性統轄，女性員工占比僅34%，藉由「採購」或「運務調度」切入，並在高階主管層中嶄露頭角，性別印象已不符合時代，性別也不再是選擇工作的考量，更非升遷限制。
圖二、2011、2020年各類職務高階主管女性占比及增減百分點
(資料來源：104人力銀行)
女力是永續前提，更是多元共融的關鍵
根據女人迷在2023年女力趨勢的洞察報告，臺灣職場最常針對「性別(57.3%)」、「年齡(50.9%)」及「身體外貌(41%)」產生歧視及偏見。而女性在職場上的前三大挑戰分別是同工不同酬、晉升支援不足、職場缺乏多元共融。
- 同工不同酬未明顯改善：從 2020 到 2022年，連續三年皆有3成以上受訪者看見同工不同酬問題，職場改善幅度小。
- 晉升支援不足，女性領導力發展受限：最需要兩大支持來自「職場環境」與「家庭成員」，有72.1%受訪者期待社會及家庭提供照顧支援系統，在需要幫忙時有相應資源，61.1%的女性希望從家庭及社會獲得足夠心理支持，減緩照顧角色的焦慮壓力。
- 職場缺乏共融性：43.8%的受訪者認為，公司普遍缺乏內訓及在職進修的資源與管道，限縮個人發展；32.2%的受訪者指出，職場上缺乏女性領導楷模。
本項調查報告彙整女性在職場上的三大需要，分別是性騷擾防治、多元共融的內訓與女性領導力訓練。
圖三、女性在職場上的三大需要：性騷擾防治、多元共融內訓、女性領導力訓練
(資料來源：女人迷2023年女力趨勢的洞察報告)
建構女性友善、共融職場的具體措施
從女人迷2023年女力趨勢的洞察報告與建議，連結到企業推動多元(Diversity)、公平(Equity)與共融( Inclusion)的企業永續目標，企業在建構女性友善職場環境的具體措施建議如下：
- 落實職場不法侵害的預防與處理措施
依照職業安全衛生法規定的勞工健康保護四大計畫，包含工作場所母性保護、人因性危害預防、異常工作負荷促發疾病與執行職務遭受不法侵害等預防措施，其中不法侵害的預防與處理便包括職場霸凌與性騷擾的防治。
- 建構職務與職等的職能基準
在政府與全球企業持續推動同工同酬與同工同值的公平勞動政策下，如果可以建立以職務職等的職能基準，連結薪酬、績效、訓練發展與晉升管理制度，讓所有員工在公平的職能架構下展現才能，獲得調薪、獎金、員工福利、紅利、學習成長與晉升的機會。
- 建立友善家庭照顧系統
女性最常因為照顧長輩與家人而離開職場，如果公司可以提供彈性工時、遠距/混合上班、部分工時，給予生日快樂假、給薪病假與家庭照顧假，搭配托嬰中心、幼稚園、育嬰留停、育兒津貼等福利措施，在工作與生活均衡的政策下，讓女性同仁可以在安心、穩定與友善的職場環境下貢獻才華。
- 持續優化內部多元溝通模式
過去臺灣企業在父權領導與管理模式下運作，職場上的溝通方式較欠缺多元、尊重與平等的觀念。當企業朝向多元、公平與共融的方向下，必須尊重公司內不具代表性的少數族群，如身障者、中高齡與高齡者、性傾向、原住民、新住民與二度就業女性的心聲及需求，讓不同背景的員工可以在公司自由、自在的工作與生活，激盪出更多創意與創新的思維及執行計畫。
近年來隨著政府與企業持續建構女性友善職場，女性勞動力參與率逐年緩步上升，女性在人際溝通、傾聽、同理心與跨部門溝通協調等管理能力與特質，都有助於女性在柔性產業與主管職務上嶄露頭角，如果能夠持續優化女性友善職場的軟硬體措施，相信女力會逐步成為企業與政府部門的中流砥柱，持續為政府部門與企業永續發展創造價值。
作者：鍾文雄／一零四資訊科技(股)公司資深副總暨人資長