中高齡人才就業展望與職務彈性設計
受到Covid-19疫情的解封，台灣餐飲、住宿、旅遊、批發零售業等內需產業前景樂觀，在2023年上半年的徵才動能持續創新高，7月在104人力銀行平台上的職缺總數維持在107萬個以上，職缺數最高的五大產業，以住宿餐飲業的21.2萬個職缺數排名第一，依序為批發零售業、電子資訊/軟體/半導體業、一般製造業與建築營造及不動產業。
圖一、2023年上半年前五大行業職缺數變化
企業歡迎中高齡應徵職缺數、工作機會數明顯上升
受到服務業缺工影響與政府鼓勵任用中高齡人才的獎勵措施下，加上勞動部短期內不會立即開放外籍移工的任用政策(服務業開放移工仍需要評估)，批發零售業、餐飲與住宿業開始重視中高齡人才的任用，以今年上半年跟去年同期比較，企業提供友善中高齡的職缺數與工作機會數分別成長17.3%與21.2%。
圖二、企業歡迎中高齡職缺數和工作機會數均較去年同期成長
資料來源：104人力銀行 2023年7月
中高齡人才求職動能高於年輕族群
今年上半年各年齡找工作與主動應徵職務人數，相較去年同期，45歲以上人才的求職動能暢旺，而且年齡越高求職動能也越高。隨著近年通貨膨脹與物價指數高漲下，根據104人力銀行調查，中高齡重返職場的前三大主因是：1.要有社會參與和交流、2.退休金不夠，需要繼續賺錢、以及3.要繼續貢獻，創造有用感。
圖三、2022-2023上半年各年齡層找工作與主動應徵人數統計
資料來源：104人力銀行 2023年7月
歡迎中高齡人才應徵與中高齡人才想應徵的前十大產業
2023年上半年歡迎中高齡人才應徵的前五大產業，分別是住宿/餐飲業、批發零售業、一般服務業、一般製造業與建築營造及不動產業。從中高齡求職者投遞履歷的前三大產業來看，主要是想找一般製造業、批發/零售/傳直銷業與電子資訊/軟體/半導體相關業的工作，但在企業邀約的部份，TOP 3皆是服務類型的產業。
圖四、2023年歡迎中高齡人才的產業與中高齡求職者主動應徵的產業TOP 10比較
資料來源：104人力銀行 2023年7月
歡迎中高齡應徵與中高齡人才想應徵的前十大職務類別
從中高齡求職者投遞履歷的TOP 3職務來看(如圖五)，主要是想找「客服/門市/業務/貿易類」、「行政/總務/法務類」與「操作/技術/維修類」的工作。然而從企業邀約行為來看，僅「客服/門市/業務/貿易類」符合，「行政/總務/法務類」與「操作/技術/維修類」會邀中高齡者相對較少。建議中高齡人才應徵職務時，可以視自身專長能力，朝向企業友善職務類別來應徵。
圖五、2023年邀約中高齡人才的職務與中高齡求職者主動應徵的職務TOP 10比較
資料來源：104人力銀行 2023年7月
企業在中高齡人才任用的彈性職務再設計
企業在擴大任用中高齡人才時，建議採用的職務再設計與彈性職場措施如下：
- 彈性調整工作時間：工作時間的調整上可以採行周休三日、每天上半天班、部分工時或彈性工時等措施，避免因工時過長影響其體力負荷與健康狀態。
- 職務內容的重新設計：歐美國家早已盛行工作共享(Job Sharing)的制度，通常適用在家庭主婦、中高齡及二度就業女性，透過職務內容的分享讓較多的人參與工作，可以有效提升勞動參與率。以餐飲業為例，年輕員工可以面對客戶，提供前台菜色說明、點餐與上菜的服務，用完餐後可以由中高齡員工提供收拾餐盤、清潔等後台工作，建立青銀共事與共融的職場環境。如果中高齡人才從事專案顧問工作時，可以採行遠距、居家或是混合上班的措施，提供彈性工作地點的選項。
- 強化職能的配套訓練措施：有經驗的高齡員工學富五車，但不見得就是天生的好講師、顧問或是教練，不管是擔任高階主管教練、顧問或是講師之前，必須給予相對應的職能提升課程，才能夠提升教練、顧問與講師授課能力。
- 提供輔具並改善辦公設備：中高齡員工在視力、體力及行動力上均逐漸退化，辦公相關設備如電腦資訊設備、載重輔具、電梯、樓層及辦公座位安排等，都應該妥善規劃。
- 給予健康支持與關懷：中高齡員工在健康維持與就醫需求度較高，公司應該透過社會保險、團體保險與醫療檢查的支持，搭配健康促進活動，協助維持良好的身心狀態。
- 提供創業資源與協助：中高齡員工如果具備創業的相關條件，企業可以提供資金、技術、經驗與輔導的協助，讓他們可以成為公司營運發展的策略夥伴或是經銷商，創造社會更多的價值與就業機會。