打造友善職場：邁向多元共融的未來工作生態
作者：盧冠諭／振宇五金、全家國際餐飲雙獨立董事
在全球化與數位轉型的浪潮下，企業正面臨前所未有的人才挑戰。過去以「效率」與「產能」為核心，強調「苦力」經濟學的管理思維，逐漸轉向以「人」為中心的永續發展策略。
性別平等、年齡友善、多元共融成為一種新的趨勢，它不僅是社會公義的體現，更是企業競爭力的基石。打造一個兼容並蓄、彼此尊重的職場環境，已成為推動組織創新與長期成長的關鍵。
所謂「多元、平等、共融」（Diversity, Equity & Inclusion，簡稱DEI）不只是口號，而是一種系統性的文化實踐。它要求企業不僅在制度層面打破偏見與限制，更要在日常工作中真正落實尊重差異、包容多樣的價值觀。這樣的轉變，不僅讓性別與年齡不再成為阻礙，更讓每一位員工都有機會在工作中發揮所長，實現自我價值。
本文將從如何打造友善、多元、共融職場的角度提供一些企業用人與制度、文化氛圍塑造的作法，提供大家參考。
一、觀念的改變
這一點是企業在推動DEI能否成功的關鍵，也是最難的一步，這樣的認知對於年輕世代來說，接受度很高，甚至是選擇企業的參考標準，但是對於企業既有員工而言，尤其在傳統產業與製造業來說，卻是不容易的事情。
主要原因在於，過往的傳統產業與製造業，都是屬於勞力密集、以男性為主體的工作環境，很多人都有偏見認為非本國籍、男性不可，然後升遷應該採取年功序列制，年輕人就是要等待、用時間換取空間，才能獲得升遷，甚至對於移工而言，到目前為止還有非常多人稱為外勞，然後管理模式還是停留在早期的高壓管理思維。
要改變這樣的方式，首先必須要在內部持續安排相關的培訓主題，透過不斷的溝通，說明為何企業需要改變、這樣的改變對於大家有何好處，以及這樣的改變並不會影響大家的權益…等，讓大家清楚了解這是必須要做的事情。
第二，就必須「破格」，直接在體制上進行調整，直接政策性的晉升女性、年輕人或者是移工、外籍工作者…等，直接透過實際行動，宣示現在的環境就是必須要進行這樣的調整與改變。
二、配套作法提供
所謂配套作法提供，主要是打造友善職場環境，不管對於中高齡、女性、外籍工作者，必須從使用者的角度思考，可以有哪些配套環境改善與制度搭配，讓整個職場工作環境更為友善，針對上述對象，以下建議有幾個方向可以著手調整：
- 中高齡工作者
由於中高齡工作者的身體狀況還是有差異，並不是每一個工作都能夠順利完成，因此是否能夠協助提供工作輔助具，讓其工作可以更為順利執行。整個工作環境的文件、資料是否能夠讓字體更為放大，或是現場提供可供可放大閱讀的設備都是可以思考的作法。另外，針對中高齡的員工是否可以提供較為彈性的工作時間，例如：工時縮短都是一個可以思考的方向。
- 女性工作者，
一個真正友善的職場，應該讓女性能兼顧職涯與生活。這不只是提供彈性工時或育嬰假，而是建立整體性的支持系統。例如：
- 設立哺乳室與托育支援措施，讓新手媽媽能安心重返職場。
- 提供彈性工時與遠距工作制度，減少家庭照護責任造成的離職壓力。
- 建立女性領導培訓計畫，提升女性在決策層的參與比例。
以上都是一個可以思考的配套作法。
- 外籍工作者
一般我們常常針對外籍產線作業人員稱為叫做移工，這邊都建議應該要將稱呼的方式進行調整，因為現在已經不只產線會用到外籍人員，甚至連科技業的白領階層也越來越多外籍人員，這個應該將成為企業用人的趨勢，因此這邊建議移工的用詞都可以調整成為外籍工作者，讓多元、共融成為趨勢與常態。
針對外籍工作者而言，應該依照其國家的特色與屬性，調整企業內部相關制度或作法，例如提供的餐食就應該更為多元、或是有些食材是某些國家工作者不能吃的就應該避免、甚至有些信仰需要有禱告室…等，都應該進行調整與修正。
在內部公告文件部分，也應該依照聘用人員國籍，採取多國文字說明，而非都是只用一種方式公告，都是一個需要認真思考與調整的方向。
三、招募方向調整
最後，若想要落實多元友善的職場，應該從源頭就要進行調整，也就是招募的方向也要調整，當然要做到成功招募到多元人才，關鍵還是在於前面兩項做法是否趨於完善，不然就算找到合適的人進來，也不見得留得下來他們。
一般而言，目前企業主要的招募管道，還是透過人力網站為主，不過對於上述多元人力，一般的人力網站，並不容易招募到相關人才。
此時，人資單位的思維也應該改變，從原本被動的招募，變成主動出擊的招募，對內來說應該廣泛參加政府舉辦的各式招募活動，例如:就業博覽會、特定對象招募活動…等。
對外來說，應該要善用一些國外常見的社群平台，例如：Linkedin，增加多元履歷的招募機會。
除此之外，如何提升企業在此部分的雇主品牌形象也是一個很重要的做法，唯有如此才能讓符合企業需求的多元人才，願意加入公司，願意一起共同打拼。
以上為打造友善職場，塑造多元共融的工作環境，這邊提供的三個建議，希望能夠對於企業能有一些啟發。
當然一定有些人會有疑問，為何一定要找多元人力，不能就用原本的人力就好了嗎?其實這就說到重點，目前在台灣而言，打造多元友善的工作職場，已非選擇題，而是因為面臨整個少子化與人口紅利的消失，人力的供需失調將成為常態，唯有塑造更為友善的工作職場環境，才能吸引更多符合企業期待的職場工作者願意加入公司，也才能讓公司運作更為順利，這是企業最重要的經營基礎。