HR x ESG大調查分析報告：HR為組織內推動ESG的關鍵
隨著近年來ESG (從Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理各面向推動永續發展)的發展趨勢，促使企業將永續概念塑造成為企業文化，而企業人力資源部門(Human Resources)的職責除了管理人才的選育用留，也主導著企業的組織文化，是影響企業能否永續發展的重要關鍵。根據優樂地永續與統一超商、CSRone永續智庫合作發布的「2022青年永續大未來調查報告」發現，企業的永續作為與青年就業意願呈現高度的正相關，有超過9成的18-35歲青年世代表示，若企業有永續相關作為，將增加投入該企業就業的意願，顯示企業HR若能夠創造出吸引新世代青年的企業文化和價值觀，將有助於雇主品牌的建立，並落實企業的永續經營。
優樂地永續服務公司也與國立中央大學人力資源研究所合作，針對企業HR相關從業人員進行2022年「HR x ESG人資大調查」，以瞭解企業HR對於ESG的認知程度、在業務中落實ESG的現況與挑戰，以及對未來的展望。此次調查共有288位臺灣國內外組織的HR從業人員參與，其HR年資超過5年以上者佔比將近八成；參與調查的產業以科技業佔39.5%最高，傳統產業、金融及保險業次之。
人資關注的ESG議題 首重公司治理面
調查中發現，有高達95.4%的HR從業人員表示知曉ESG議題，代表ESG議題不再只是「永續部門」的事，HR也已對ESG議題有高度認知，而若針對環境、社會、公司治理等三面向做重要性的排序，則有超過五成的HR認為最重視的是公司治理面向(52.73%)，其次是社會(25.45%)以及環境面向(21.82%)，而三面向當中最重要的項目又分別為：誠信經營、人才吸引及留任、以及永續產品。
圖一、人資單位對於ESG個別面向的重要性排序
至於各產業HR在ESG議題的具體落實作為上，前三名的措施分別為：制定多元或性別友善的職場環境政策、為員工舉辦健康、財務等相關講座以及雇用特定與弱勢族群；而倒數三項的措施則為：將ESG納入高階薪酬機制、將ESG納入考核項目、提供ESG相關教育訓練，此部分的不足將降低企業經營層推動永續的意願，導致企業員工缺乏永續意識與認知。
圖二、企業HR在ESG議題的落實程度
建立雇主品牌 HR將業務納入ESG
此外，各產業HR人員若在日常業務中納入ESG議題，也可以為企業建立良好的雇主品牌。根據該調查，在建立雇主品牌的實際措施上，各產業HR最重視的措施為建立友善的職場互動環境，其次為提升工作環境的舒適度、塑造企業文化。然而各產業的HR在不同措施的重視程度上也略有不同，例如科技業、傳統產業以及服務業較著重「建立友善的職場互動環境」，而金融及保險業則著重提供員工期待的教育訓練課程。
圖三、受到HR重視的建立雇主品牌措施
HR投入ESG議題 缺乏成就感
ESG的本質是「利他」的精神，透過幫助他人理應獲得成就感，但是對於負責ESG事務的HR而言，卻有近七成表示僅獲得些許以及普通的成就感，甚至有5.7%的HR填答者表示在執行ESG事務毫無獲得成就感，這也顯示對於許多企業來說，ESG尚在法規要求的程度或是摸索階段，未來仍有很大進步空間。現今企業HR對執行ESG業務尚未感受高價值成就感的主要原因，關鍵在於是否瞭解ESG發展的面向與作為，尤其面對高層的要求與壓力，加上原有承擔的工作內容，導致既無方向、也無時間來面對相關永續作為。因此，建議可透過先探索自身與企業核心業務與價值之後，評估員工在永續上可以發展與努力的議題，擬訂相關發展具體計畫，並建立可量化的發展目標，透過每年的執行評估，瞭解計畫所帶來的效益與價值，從無到有將會提升HR在ESG推動事務的成就感。
圖四、企業HR投入ESG所獲得之成就感
企業HR推動ESG 當前三大挑戰
除了成就感尚待提升外，本次調查也發現，HR在推動ESG時，最主要面對的三個挑戰分別為：難以評估效益、缺乏ESG相關知識、缺乏ESG相關人才。對此，建議在評估專案效益時，可針對各項HR相關的永續發展議題，擬定發展策略，並具體設定量化與質化的目標，透過計畫(Plan)、執行(Do)、查核(Check)、行動(Act)等步驟，強化專案的價值與效益。至於在ESG知識的增強上，企業除了ESG相關專責單位瞭解永續的價值外，必須要定時向ESG的各個小組傳授永續相關知識與案例，讓當事者能清楚瞭解永續與自身工作的關聯，進而將永續落實在自身工作。最後，除了提升自身對ESG的知識，也可廣泛從內部與外部發掘對永續具有熱情與專業知識的同仁，像是透過設立永續企業大使或是參與外部永續活動，鼓勵內部同仁在永續議題的投入並建立企業的永續品牌形象，塑造出公司的永續文化。
圖五、企業HR推動ESG事務面臨之挑戰
建構企業永續文化 需形成全體同仁的共識
最後，在未來三年內最期望將ESG概念納入HR業務當中的前三名為：ESG企業文化(91人)、員工發展計畫(64人)、招聘與選用人才(64人)，從最多人選擇期望將ESG觀念深入企業文化可以得知，多數企業在ESG的內部推廣上仍須努力，同時也顯示企業在導入ESG議題時，已不再是由上到下的推動，而是必須將ESG建構在企業的文化當中，各部門皆從自身業務當中推展ESG行動，如此才能成功推動企業的長期永續發展及經營。
圖六、企業HR在ESG議題上的未來三年發展重點
資料來源：
- 國立中央大學人資所、優樂地永續服務公司，HR×ESG大調查，2022 HR×ESG企業文化暨永續行動論壇，2022。
- 統一超商、優樂地永續服務公司、CSRone永續智庫，2022年青年永續大未來調查報告，2022。