面對VUCA時代，組織人才如何釋放潛能 轉身破局
外部環境變得越來越快速，當下的挑戰在更新，後疫情時代，各式各樣的挑戰應運而生，其中包含：如何有效掌握技術的快速更迭、如何在看不清楚全局與方向的情況下明智決策、如何引領組織加速變革與跨世代人才共贏。因此，企業培養組織人才也需迭代思維，過去的訓練方案著重全方位接班梯隊的養成，而現今更瞄準全面提升適應力，處在後疫情的此時此刻，讓我們重新思考這個時代的組織人才挑戰，聚焦關鍵議題、抽絲剝繭，因地制宜，找到改變的支點。
支點一：重要的不是變化，而是釋放潛力的速度
現今產業發展從工業時代走到數位時代，產業環境從高穩定性、低複雜性到了低穩定性、高複雜性。企業的競爭性優勢，從比對手更好的產品、滿足客戶需求到引領市場潮流，藉由網絡效應、構建平台、贏家通吃。企業內部目標的波動性越來越大，目標的難度提升，團隊成員的流動性變大，因此管理難度迅速增加，很多團隊在組建之初就被寄予厚望，需要很快的開始協作，快速創造出績效。所有的這些變化都在提醒我們一件事情，那就是組織人才與團隊需要被重新識別與定義。
企業急需慧眼識別並儲存應變轉型所需的人才，而這些組織人才扮演著新生代重要力量，為組織變革注入新的生命力，他們需要在模糊中重新定位方向和路線，幫助組織探索不同的可能性與突破，除了創新試驗，還要有足夠的大局觀，並重視沉澱反思與無所畏懼。企業主需要快速協助轉型人才釋放潛能，理解變化，預測變化，迅速做出決策。
而身為職場人更應該明白，我們大部分的人都是靠著錯誤來學習，從錯誤中覆盤精進，讓成果可以更完善，因為在這世上沒有完美的事物，只有不斷迭代。也許失敗給予我們挫敗感，但同時也賦予我們承擔錯誤的認錯勇氣和乘風再起的積極態度。如同英國哲學家弗蘭西斯·培根(Francis Bacon)名言：「智者創造的機會比他得到的機會來得多。｣如果想打開創新之門，所需要的就是面對失敗採取開放的態度，快速釋放潛能，讓聰明犯錯成為一種競爭力。讓危機不只是一個改革機會而是浴火重生。
支點二：除了聚焦，更重要的是心態的轉化
從組織人才戰略以及個人職業規劃的角度來說，當同仁的職涯發展跟公司需求的發展重疊度越高，個人職業發展的策略性目標就越容易達成。因此，如何在確保企業戰略傳遞和持續發展，與夥伴的職涯目標間，取得共同治理角度與範疇，發展共同目標，並肩突圍，成為當下急切的需求。
高潛力人才與團隊渴求獨自自主的工作氛圍，在工作中追求價值與意義，這些人才比任何人都期待轉型，然而，面對VUCA情境的當下，我們該以何種方使引導同仁思考此類職涯策略規劃議題呢？嘗試以下四個思維轉換：
(一)從Volatility易變性到Visionary願景→釐清你的價值在哪裡。
(二)從Uncertainty不確定性到Understandable可理解→如何讓利益關係人理解並協助你成長。
(三)從Complexity複雜性到Convergent整合→將策略性職涯思維+可遷移能力+面對市場變化，整合為獨特競爭力。
(四)從Ambiguity模糊性到Able-creation能創造→小步快跑，為自己的職涯持續創造價值。
思維方式的轉換在於協助夥伴們釐清態度，亦及面對現在所發生的場景，你對於這件事情的回應態度是什麼？你對於自己的職業態度什麼？活用引導式提問能有效促使夥伴們沉澱與思考並下一步行動方案。
支點三：能力強調的不是數量，而是可遷移
企業必須不斷找到自己的S曲線，才能夠永續經營，而身處在這個混沌的世界，組織人才的積極應對策略，就是找到一種不可被輕易取代的可遷移能力組合。所謂「可遷移能力」，就是從一個崗位轉到另一個崗位，或從一個行業跨到另一個行業後可重複使用的能力。
根據澳洲青年基金會(Foundation for Young Australians, FYA)的新工作心態(THE NEW WORK MINDSET)報告指出，當一個職場人接受1個工作或訓練時，他們同時能掌握13項技能，可以運用在未來其他工作上。
圖一、FYA提出的「可遷移能力」圖例
(來源：THE NEW WORK MINDSET)
多數職場人在他們的職業生涯之間進行角色轉換。在澳洲每人有多達5種不同的職業生涯。當主流媒體經常專注於報導全球化和自動化，將使得技術工作者無法在變化的產業環境中持續運用他們現有的技能時，FYA卻指出，並非所有工作都需要掌握全新的技能，許多工作的技能是「可移植的」。因為在許多工作中，來自於雇主的能力要求非常相似。例如下圖二：環境研究科學家透過工作或培訓所獲得的13項技能，可運用在其他工作職務上，例如醫療管理員、消防員、生命科學技術員和製造業生產經理，因為這些職務所要求的技能有高度重疊。進一步深究，環境研究科學家通常要求溝通技巧、研究技巧、專案管理、自然資源管理技能。同樣的，消防員也要求溝通技巧與專案管理能力。
圖二、以環境研究科學家為例的13項「可遷移能力」技能組合分析圖
來源：THE NEW WORK MINDSET
這種觀念轉變不僅是年輕人需要，而是所有的職場人應該具備的職涯策略思維，亦即並非所有工作都需要獲得新能力，而是需要新的技能組合。擁有多層次的技能組合可以「移植」到其他工作，無論是接受新任務或創業，都能為您的職涯開創全新價值。
我們所生存的VUCA時代有一個特點：總是不停要求我們重新思考過去認為正確的事情，尤其在面臨重大考驗時。正因如此，思維轉變的過程將是決定職場價值的關鍵所在。以上提供三個關鍵支點，期待組織人才釋放潛能，轉身破局。
延伸閱讀：
- The New Work Mindset, FYA's New Work Order report series
- 2018年《全球領導力展望》報告，DDI
- 聰明犯錯：華頓商學院教你從卓越的錯誤邁向成功，寶鼎出版社(2003)