零工經濟：成為敏捷思維的青年工作者
你可以列舉出多少個零工經濟中的工作呢？Uber司機、兼職外送員、會計、法律等接案工作者，舉凡需要人的工作中都存在著。可是現在對青年人來說工作機會是變多？還是越來越少？在快速、不確定性的政經變化與服務，工作方式大幅轉變的時代裡，若想要在零工經濟時代下成為一位零工人才，首先必須先成為一位具有敏捷思維的青年工作者，那該怎麼做到呢？
敏捷思維青年工作者的關鍵決勝力
一、定義自我的能力
零工人才如何在職場叢林中不迷失？唯有為自己定下一個操作性的定義，解釋自己的未來或目的「是」什麼，讓自己的階段性目標更具象與清晰，如此在自己的職涯路上方能擁有清楚的認知與行動的方法。零工人才定義的方法有二：
(一)問清楚想明白：為了避免落入零工經濟的陷阱中成為瞎忙一族，首先要問自己你要的是什麼？你想成為什麼？在零工經濟下你打算成為什麼樣的工作者？或許你會感到疑惑：這有那麼重要嗎？我們不妨從另一個角度思考，未來想要成為零工人才的你或是現在就是零工人才的你，會怎麼跟別人介紹你自己？一般常見的介紹工作職務、崗位並不適合這樣的你，那麼該怎麼介紹自己呢？用什麼話可以概括你的所有職務或工作呢？何不試著從「我是______」，改為「我做的是_______」。但要填答空格中的內容，你可能還得想明白，怎樣才能具體的說我做的是________。要做哪些事情才能這樣說。
(二)運用「內涵」與「外延」：青年人想加入零工人才的行列，如果第一個問題是我要做什麼？那麼第二個問題便是我還能做什麼？或是我有什麼可以做的？這時候就可以運用「內涵(intension)」與「外延(extension)」的定義方法來協助自己思考。所謂的「內涵」是指該工作的特有屬性，以我的工作：職涯發展師為例，「內涵」指的是職涯諮詢工作；「外延」指的是在我的工作中所涉及的其他與此工作相同定義的工作內容，舉例來說：我是職涯發展師，它的外延包括了舉凡與職涯相關的工作，如職涯團體輔導、專題演講、組織教育訓練等。
二、連結力
零工人才的職涯路徑，可以透過需求與探索找到自身內、外部的連結。
(一)內部的連結力：猶記得在某次的面試時曾被問及：「你大學所學和研究所所學的也差太多了吧！這樣的過程我看不出你的專業性。」這其實也是許多人在面試時會被問到的問題。零工人才不僅僅可能需要面對別人的疑問，更多的是來自於自身的盤點與省思，試著從自身所擁有的專業、興趣等面向出發。何不試著想想看，您的專業和這個工作間有什麼關聯性？您的哪些能力可遷移到另一個工作呢？這個工作可能發展出哪些能力？又可以介入哪些同質性或其他類型的工作中？您可以透過如上述的提問來問自己，如果您是一個視覺型的人；也可以試著運用心智圖來協助自己進行自我的剖析與連結。從自身的發展脈絡中找關係，這就是筆者所謂自我內在系統的內部連結力，也就是讓自己進行有意識且具系統性的思考。
(二)外部連結力：外部連結力指的是非自我本身所屬但又與自己相關聯的系統，其中本身的資源與支援，包括以下三類：
- 自我所屬的組織系統：例如：現職工作組織、經紀公司、經常性合作的組織等皆是，當然系統是助力，但也可能是阻礙自身發展的阻力，端視自身想把價值發揮於何處，在接案式經濟的市場上最明顯的例子就是同質性組織的排他效應，就好比明星代言了A商品後，同質性的B商品找其代言的機率微乎其微，甚至有接了A你就得放棄B的可能性。
- 跨域系統：藉由跨域產業攜手合作，尋求更多市場合作機會，共同發展創新應用服務與新藍海事業。
- 人脈系統的連結：高手過招、以武會友的目的便是向身邊的成功者取經，產生正向的強化循環。追求多元的人際關係組合，盤點各路支援，透過堅實的人脈連結，創造共贏的經濟。
敏捷思維青年工作者要會的計算題
零工經濟之於青年人是一道道算術題，算些什麼呢？
一、算時間
許多青年迫於低薪或者想增加收入而投入接案，透過好幾份短期或專案型工作所產生的零工經濟，離不開時間的編排及管理，也免不了陷入時間的焦慮。將閒暇時間盡數投入多賺一份薪水是多數零工人才的生活寫照，形成的是一次次的趕工遊戲或成為跑場的Run Man。在時間及資源有限的狀況下，如何創造出新的價值正是零工人才需要認真計算及思考的，所以決定自己選擇要花多少時間工作？自己要擁有多少收入？時間就是金錢，那麼這份工作對自己而言賺到了什麼？除了實質的收入外，是否能從中為自己的能力加值，特別是在有選擇時，例如：工作時間有重疊性的同時，何不試著問自己，接這個活獲得了什麼？試著反覆的思考與提醒，透過頻繁的自我檢視，以防止自己不小心進入職涯發展的停滯。
二、算周期、範圍
著名職業生涯規劃大師舒伯(Donald E. Super, 1986)把一個人的職業生涯劃分為五個主要階段：成長階段、探索階段、建立階段、維持階段和衰退階段，人們經營自己的職涯，不論是為了延緩工作年限或是想成為零工人才，不論是因為你有某種或多種能力而成為零工人才，或是某個工作機會的產生，讓你成為零工經濟下的受益者，認識產業環境，勢必是避免不了的。粉彩畫需要一點一點的堆疊，才能更加漂亮；思考自己與別人的差異，找到更具價值的目標，才能知道自己目前所在的位置，方能知道要走哪些路才能到你想要到的地方。
雕刻家朱銘：「執著某一種擁有，等於沉陷」，在政經局勢變遷快速的時代裡，除了問自己要往哪裏走之外，也要進一步思考─你要努力的方向真的是別人所需要的嗎？柏拉圖的洞穴寓言告訴我們要突破認知邊界，才有機會看見你的世界以外的世界，進而更準確的理解世界，以透過迭代、增量進化的過程，減低出現職涯斷涯的可能，是零工經濟下的青年工作者必備的敏捷思維。
三、算變數
定數無法改變，變數猶可掌握，面對職涯中無可避免的不確定性，Gelatt (1991)提出「積極不確定理論(positive uncertainty)」，強調人應成為職涯發展中的積極參與者及意義建構者，不論是在如何多變與不明確的環境下，衡量自己的職涯發展狀況，以正向積極的態度，有創意的去實踐、變通與適應來回應不確定性。那又該如何做呢？不如學習與不確定共舞！保有敏捷的心和因應社會發展而規劃，透過自我經歷的積累，時時尋求回饋，擁抱改變，透過觀察並彈性的適應之，運用最小的衝擊，換來最好的改變，在零工經濟時代成為敏捷思維的工作者。
零工經濟時代的到來，工作不再只是一種工作，更是青年工作者的一種生活態度與習慣。零工市場蓬勃發展的浪潮中，何不就從現在開始持續性地思考：你在哪裏？你想往哪裏去？有哪些路可以走？試著做一個願意為目標做出承諾的人，專注地將心力用在你所承諾的地方，且有紀律地、頻繁地檢視和進行必要的調整。用開放、尊重及主動的心與態度面對人與事，並儘可能的與之合作，勇敢的承諾、履行承諾。
延伸閱讀：Gelatt, H. B. (1991). Creative decision making using positive uncertainty. Los Altos, CA: Crisp.
作者：賴嫦卿／臺灣職涯發展專業人員協會理事