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高階用才新思維：階段性經理人

企業快速回應競爭的壓力

在產業、科技與社會的變遷下，企業也面臨各種不同的挑戰：

轉型變革：歷史悠久，過去有成功模式的企業面臨轉型需要。
跨界創新：看到新趨勢正在發生，跨入新領域，需要新know-how。
突破困難：固有的流程、人才無法因應外部壓力，面臨困難。
走馬換將：發現目前主管不適任，但短期內找不到合適人選來代理。
短期出缺：資深經理人因家庭或健康需要暫停一段時間，擔心影響營運。

以上每一種的挑戰，都需要靠「對的人才」來解決。尋才覓將需要時間，短輒數月，長輒一年。在這個競爭激烈，反應時間短的年代，等不上這麼長的時間。在這個趨勢脈絡下，近年來，「階段性經理人(Interim manager)」在歐美越發興起。

源起

「階段性經理人」為具備高知識、技能水平及管理能力的資深高階專業人才，透過「定期合約」或「專案」的形式來提供企業服務，專案長度通常為半年到一年。根據英國階段性經理人協會(Institute of Interim Management)的一項研究指出，階段性經理人的平均年齡為52歲，前份工作多半為部門主管、財務長、營運長、執行長等高階職位。

「階段性經理人」首見於1970年代的荷蘭，逐漸擴展至英國、法國、德國、比利時、美國、澳洲等國而臻至成熟，並形成具有規模的人才市場。

適用領域

經過多年的發展，「階段性經理人」已可廣泛適用各類型專業領域，包括財務會計、人力資源、業務行銷、資訊管理、法務法遵、營運管理、行政客服等，視企業需求，以定期專案形式提供企業服務。「階段性經理人」在任務達成後即功成身退、不與企業既有人員競爭且不具組織政治包袱，能提供企業客觀、無偏頗的建議。此外，與一般長期聘僱的空降主管相較，「階段性經理人」能保留原來團隊成員的發展空間，使有潛力、但仍需進一步累積歷練的內部人才在其指導下成長茁壯，而能於未來順利接棒。

跟企管顧問不同，階段性經理人對於企業營運流程的涉入程度更深，能帶領企業團隊成員與之協作、緊密互動，並為專案起始到成效追蹤的所有過程負全責，不只提供企業解決方案建議，更重視解決方案的落實，其成果與企業關鍵績效指標掛勾。階段性經理人了解企業運作脈絡，能從內部視角出發，所提建議方案符合企業實務運作，而不流於難以落實的空泛理論。

彈性用才思維

近年來，台灣企業在「組織人才年輕化」的趨勢下，多數企業主傾向由年輕一輩的壯年人才來擔任中高階管理職位，而非優先考慮資深成熟人才。但也因而造成人才缺口，減損了企業面對各種挑戰的戰力。

在此同時，許多資深成熟人才的歷練、領域專業(know-how)、見識、整合能力乃歲月累積而來，是中壯年人才難以快速取得的。以近期新冠肺炎(COVID-19)防疫作戰為例，我國行政院長(72歲)、經濟部長(69歲)、衛福部長(67歲)、外交部長(66歲)，在在展現了資深成熟領導者面對變局的力量，以及帶給整體組織的安定感。

當企業在經營上面臨更多的不確定性及挑戰時，如何建立一個靈活富有彈性、更具適應能力的組織，是當務之急。當許多職位職責及能力要求被重新定義時，企業必須思考現有人才是否仍符合組織未來發展需要？如果某些人才不存在於組織中，是否需要透過長期聘僱來擁有人才，或可因應組織不同階段的需要，採取以臨時職位為基礎的彈性用才模式，來持續獲取組織的競爭優勢？在多變環境下，「階段性經理人」恰可在企業轉型及變革管理的驅動上扮演關鍵的角色。

另一方面，基於工作價值觀的轉變、人才對於「工作與生活平衡」的需求及渴望，也使各種彈性用才模式成為人才貢獻的新選項，而不再拘泥於由單一企業長期聘僱、全時工作的就業型態。特別對於仍有工作意願的資深成熟人才而言，其當下的人生階段已從早年積極發展個人職涯、追求事業成功，轉變為提攜後進協助成長、做出有意義的貢獻，「階段性經理人」的彈性用才模式，可使資深成熟人才在職場中持續發揮其個人影響力，並可輔以彈性工作安排，使其兼顧工作及個人生活上的需要。

「階段性經理人」提供給企業跟資深成熟人才一個新的共事模式，一個解難、打仗、應變、傳承的新模式。

人才圖譜

階段性經理人乃為解決企業當前挑戰，在短時間內必須依特定目標交付成果，工作強度大。有豐富工作經驗的資深人才不必然就能成為好的階段性經理人。依我們的經驗，欲擔任「階段性經理人」者，宜具備下列條件：

至少20年以上特定專業領域工作經驗，具有高度專業養成歷練。
任職於標竿企業多年，熟悉業界最佳實務的運用。
擔任部門主管，具有豐富的人員領導及團隊建立實務經驗。
具有豐富的專案管理經驗，擅於資源整合及跨部門協調，可如期如質完成階段性任務。
具有策略視野，擅於整體性的問題分析，可就營運現況進行問題診斷，提出專業洞見及可行的解決方案。
具有高度的個人紀律，樂於接受挑戰，可在不確定的情境、資源有限的狀況下有效執行任務。

在個人特質方面，根據統計 - 以偏好整體概念多過局部細節，在意邏輯、傾向理論概念思考，重視系統運作掌握的人，較容易在階段性經理人一職上，克服挑戰且有好的表現。

結語

當前的台灣產業面臨產業升級及轉型的壓力，如能善用「階段性經理人」的人才資本，協助中堅企業開創新局、新創企業穩固發展，必能促進職場世代傳承與多元共融，創造企業與人才的永續發展。