:::

高階用才新思維:階段性經理人


企業快速回應競爭的壓力

在產業、科技與社會的變遷下,企業也面臨各種不同的挑戰:

  • 轉型變革:歷史悠久,過去有成功模式的企業面臨轉型需要。
  • 跨界創新:看到新趨勢正在發生,跨入新領域,需要新know-how。
  • 突破困難:固有的流程、人才無法因應外部壓力,面臨困難。
  • 走馬換將:發現目前主管不適任,但短期內找不到合適人選來代理。
  • 短期出缺:資深經理人因家庭或健康需要暫停一段時間,擔心影響營運。

以上每一種的挑戰,都需要靠「對的人才」來解決。尋才覓將需要時間,短輒數月,長輒一年。在這個競爭激烈,反應時間短的年代,等不上這麼長的時間。在這個趨勢脈絡下,近年來,「階段性經理人(Interim manager)」在歐美越發興起。

 

源起

「階段性經理人」為具備高知識、技能水平及管理能力的資深高階專業人才,透過「定期合約」或「專案」的形式來提供企業服務,專案長度通常為半年到一年。根據英國階段性經理人協會(Institute of Interim Management)的一項研究指出,階段性經理人的平均年齡為52歲,前份工作多半為部門主管、財務長、營運長、執行長等高階職位。

「階段性經理人」首見於1970年代的荷蘭,逐漸擴展至英國、法國、德國、比利時、美國、澳洲等國而臻至成熟,並形成具有規模的人才市場。

 

適用領域

經過多年的發展,「階段性經理人」已可廣泛適用各類型專業領域,包括財務會計、人力資源、業務行銷、資訊管理、法務法遵、營運管理、行政客服等,視企業需求,以定期專案形式提供企業服務。「階段性經理人」在任務達成後即功成身退、不與企業既有人員競爭且不具組織政治包袱,能提供企業客觀、無偏頗的建議。此外,與一般長期聘僱的空降主管相較,「階段性經理人」能保留原來團隊成員的發展空間,使有潛力、但仍需進一步累積歷練的內部人才在其指導下成長茁壯,而能於未來順利接棒。

跟企管顧問不同,階段性經理人對於企業營運流程的涉入程度更深,能帶領企業團隊成員與之協作、緊密互動,並為專案起始到成效追蹤的所有過程負全責,不只提供企業解決方案建議,更重視解決方案的落實,其成果與企業關鍵績效指標掛勾。階段性經理人了解企業運作脈絡,能從內部視角出發,所提建議方案符合企業實務運作,而不流於難以落實的空泛理論。

 

彈性用才思維

近年來,台灣企業在「組織人才年輕化」的趨勢下,多數企業主傾向由年輕一輩的壯年人才來擔任中高階管理職位,而非優先考慮資深成熟人才。但也因而造成人才缺口,減損了企業面對各種挑戰的戰力。

在此同時,許多資深成熟人才的歷練、領域專業(know-how)、見識、整合能力乃歲月累積而來,是中壯年人才難以快速取得的。以近期新冠肺炎(COVID-19)防疫作戰為例,我國行政院長(72歲)、經濟部長(69歲)、衛福部長(67歲)、外交部長(66歲),在在展現了資深成熟領導者面對變局的力量,以及帶給整體組織的安定感。

當企業在經營上面臨更多的不確定性及挑戰時,如何建立一個靈活富有彈性、更具適應能力的組織,是當務之急。當許多職位職責及能力要求被重新定義時,企業必須思考現有人才是否仍符合組織未來發展需要?如果某些人才不存在於組織中,是否需要透過長期聘僱來擁有人才,或可因應組織不同階段的需要,採取以臨時職位為基礎的彈性用才模式,來持續獲取組織的競爭優勢?在多變環境下,「階段性經理人」恰可在企業轉型及變革管理的驅動上扮演關鍵的角色。

另一方面,基於工作價值觀的轉變、人才對於「工作與生活平衡」的需求及渴望,也使各種彈性用才模式成為人才貢獻的新選項,而不再拘泥於由單一企業長期聘僱、全時工作的就業型態。特別對於仍有工作意願的資深成熟人才而言,其當下的人生階段已從早年積極發展個人職涯、追求事業成功,轉變為提攜後進協助成長、做出有意義的貢獻,「階段性經理人」的彈性用才模式,可使資深成熟人才在職場中持續發揮其個人影響力,並可輔以彈性工作安排,使其兼顧工作及個人生活上的需要。

「階段性經理人」提供給企業跟資深成熟人才一個新的共事模式,一個解難、打仗、應變、傳承的新模式。

 

人才圖譜

階段性經理人乃為解決企業當前挑戰,在短時間內必須依特定目標交付成果,工作強度大。有豐富工作經驗的資深人才不必然就能成為好的階段性經理人。依我們的經驗,欲擔任「階段性經理人」者,宜具備下列條件:

  • 至少20年以上特定專業領域工作經驗,具有高度專業養成歷練。
  • 任職於標竿企業多年,熟悉業界最佳實務的運用。
  • 擔任部門主管,具有豐富的人員領導及團隊建立實務經驗。
  • 具有豐富的專案管理經驗,擅於資源整合及跨部門協調,可如期如質完成階段性任務。
  • 具有策略視野,擅於整體性的問題分析,可就營運現況進行問題診斷,提出專業洞見及可行的解決方案。
  • 具有高度的個人紀律,樂於接受挑戰,可在不確定的情境、資源有限的狀況下有效執行任務。

在個人特質方面,根據統計 - 以偏好整體概念多過局部細節,在意邏輯、傾向理論概念思考,重視系統運作掌握的人,較容易在階段性經理人一職上,克服挑戰且有好的表現。

 

結語

當前的台灣產業面臨產業升級及轉型的壓力,如能善用「階段性經理人」的人才資本,協助中堅企業開創新局、新創企業穩固發展,必能促進職場世代傳承與多元共融,創造企業與人才的永續發展。

 

延伸閱讀:

  1. 自由工作經理人:在自由工作革命中一個成長的領域 (Freelance Executives: A Growing Part of the Freelance Revolution)
  2. 階段性經理人適合你的公司嗎?(Is an Interim Executive a Fit for Your Company?)
  3. 什麼時候需要考慮階段性管理?(When is it Time to Think about Interim Management?)
來源:蔡淯鈴/得人資源整合有限公司創辦人