培訓三「跨」特質，打造因應ESG浪潮的永續人才
隨著市場愈來愈重視永續，企業需要培訓與招募更多永續人才，來因應這股ESG浪潮。根據2022年國立中央大學人力資源研究所與優樂地永續合作的「HR x ESG人資大調查」結果，人資單位認為推動ESG時最主要的三個挑戰分別為1.難以評估效益、2.缺乏ESG相關知識、3.缺乏ESG相關人才。在永續人才缺乏與大多數員工不了解永續的情況下，企業很難訂定有效的永續策略，不利推動永續發展。
圖一、企業HR推動ESG事務面臨之挑戰
面對產業對於永續人才需求多元，以優樂地永續在永續人才的培訓實務經驗來看，建議尋找具備三「跨」特質的永續人才：
「跨」專業整合
有些人以為只要會寫永續報告書、溫室氣體盤查就算是永續人才，優樂地永續朱竹元董事長認為，「企業培養優質的永續從業人員或永續長，必須具備多領域的經驗，跳脫純理論，將所學的知識融會貫通，提出好的永續規劃，才能讓公司從單純符合法規，提升到防範風險，最後才能真正地永續發展」。舉例來說，永續人才須有能力判斷氣候對於公司營運與財務的衝擊，並協助公司針對風險訂定減緩與調適的策略；或是如何從供應鏈管理下手，讓公司更導向循環經濟的商業模式；或是如何在編撰永續報告書的過程中，找出公司在永續經營的盲點，協助規劃永續的策略藍圖與短中長期目標。因此永續人才不能只了解單一領域，而是有跨專業整合的能力。
「跨」部門溝通
永續推動的事項，從完成永續報告書到規劃永續專案等項目，並非單一部門就能做到，但對很多人而言，會面臨新的改變，因此感到不理解或排斥。建議永續人才需要同時具備分析問題與溝通的能力，才能帶動不同部門、不同層級的員工一同支持。例如：面對質疑永續專案表現的人，可以透過SROI社會投資報酬率[註]，從效益來量化說明永續專案的成效；或是了解利害關係人的痛點，願意持續倡議，讓其他員工認同永續的重要性。懂得善用工具或同理心溝通，永續才有可能成功。
「跨」出舒適圈
永續人才需要具備不怕挑戰、堅持且熱情的人格特質，跨出舒適圈，才能走得更長遠。永續人才必須時時刻刻吸收新知識，才能因應不斷變化的法規、政策和市場趨勢；面對不理解甚至持反對意見的利害關係人，有耐心地持續溝通直到獲得認同；對於未來，願意引進新的管理方法、技術或是與新單位合作，不害怕嘗試與挑戰。具備以上的特質，個人和企業才能共同永續成長。
企業在培育永續人才方面，從可以這些方式著手：1.鼓勵或落實制度，培養員工定期閱讀新聞、或以讀書會的方式研究法規、市場、永續指標；2.安排不同部門人員共同參與永續課程或活動，掌握系統性知識或了解最新趨勢；3.透過訂定公司策略藍圖與設定短中長期目標，將永續內化到公司的制度與文化中，更容易達到跨域溝通的成效。從「跨」專業整合、「跨」部門溝通、「跨」出舒適圈的三「跨」特質著手，打造能因應ESG浪潮的永續人才。
[註]SROI社會投資報酬率(Social Return on Investment)：由英國政府第三部門辦公室(Office of the Third Sector，簡稱OTS)主導推出，是一個衡量工具，旨在衡量專案活動對於社會、環境和經濟層面所產生的影響，並以貨幣價值呈現。
作者：蔡承璋／優樂地永續服務股份有限公司執行長