後疫情時代的跨界學習和創意思考
今年3月新冠肺炎擴及全球，雖然在台灣疫情已逐漸趨緩，但在全世界各個國家，疫情卻依然如火如荼地發酵。至今已改寫人們的生活型態和思維方式。在經濟方面，全球經濟面臨到2008年金融海嘯以來最大的衰退，金融市場中外資不斷抽離和退場，造成投資人的恐慌現象，油價更出現史無前例的負值，人民在疫情衝擊之下逐漸失去信心，這場疫情不但在經濟、社會已造成了巨大的影響，在學習和思維方面更是！
後疫情時代的台灣人民，我們在生活和學習的習慣也逐漸尋找到創意與共生的途徑。像是遠距教學、遠距工作的興起、電商通路的宅經濟爆發、傳產紡織業的口罩經濟以及相關的物流和通路等。「應變」正是疫情時期最重要的學習態度。
跨界學習型態是刻不容緩的趨勢
在疫情的變化中，我們看見由「實體轉為線上的消費型態」、「0接觸學習」、「跨越國界的學習」、「跨越產業的合作」和「更正視創意的培養和跳脫的思維」觀點，跨界合作更在各個領域隔空對話進行著，創新求變以因應國際局勢的思維更是重點，以維持人類永續的生活環境，和取代實體接觸但依然健康生活的重要性！因此，在後疫情時代因應時機變化，不斷從局勢中看見商機，促發跨界學習、透過溝通和跨領域合作模式打團體戰的能力就更顯重要。
「化繁為簡」的資訊處理能力
因應網路世代每天接觸龐大的資訊量、以及學習模式、溝通模式轉變，「訊息不耐」更是Y世代工作人在學習時的特徵。當他們在學生時代就已經接收到龐雜的訊息，更因仰賴「快速、短暫、懶人包」的習慣，亟需鍛鍊「化繁為簡」的能力。這也反映出人類的訊息處理負荷習慣被改寫，過去在認知心理學中說明人類認知負荷和記憶的「7加減2法則(註)」恐怕已經逐漸改變。以做簡報為例，光是呈現「一個重點，三個依據，五個論述支撐」，可能已經到達人類認知的極限！
跨國不設限的自學能力
零接觸的自學時代來臨，針對多樣化的訊息，個人應採取不偏食的狀況，打開對於各種訊息的試吃模式，逐漸擁抱學習的樂趣，進而開發多樣的潛能。在跨界整合中的學習亦然。以自身對產業界的了解，搭配「自學」的自律行動，針對雙方共同的方向和目標、以及彼此的專業技能作出「資訊的交換」和「成果的產出」。舉例來說，像是跨國界的製造業高度自動化和智能設計，使得合作團隊在遠端就可以進行操作，以大幅降低生產成本、或是發展創新的商業模式，就是針對時局而變通的行動。在跨界學習的態度中，我們須保持強烈好奇心和產業敏銳度，而更重要的是不設限的「自學」能力！
結論
因應著大時代的變遷及轉換，在創意思考和跨界學習中須秉持幾點態度：(1)不設限的學習態度，秉持好奇和熱情的心；(2)針對不同領域須予以尊重和理解；(3)溝通討論如何跨界作技能交流，以及互相交換對於客戶需求的了解。在零接觸的學習時代，透過網路的無國界學習、不同角度的切入和交流、自律的自學…等，無論疫情存在與否，都是極重要的學習態度。秉持著開放的心，走出一條創新思維的學習型態道路！
[註]在認知心理學中，訊息處理理論解釋了人類認知系統的結構和歷程，也就是說明了個體如何接受訊息刺激，如何貯存訊息以及如何運用訊息的心理歷程。美國認知心理學家George Armitage Miller於1956年發表了《神奇的數字：7±2—我們信息加工能力的局限》，提出短期記憶(short-term memory)容量為7±2 (7加減2)單位的訊息，一但超過此容量，干擾效果便會導致記憶失敗。
作者：黃之盈／諮商心理師、台灣生涯發展諮詢學會會員