工研院產業學院 助企業搭建高度彈性的線上、線下整合性數位培訓計畫
快學成趨勢 數位學習勢在必行
在後防疫時代，全球政經局勢詭譎多變，訓練企業人才快速建立及應用新知，能以處理、應變工作上的各類問題，企業須建立一套可提升工作效能、靈活彈性的人才培訓平台，以促進在最短時間內支援員工獲取所需的新知識與技能。根據波士頓管顧公司(Boston Consulting Group, BCG)的研究，未來每種工作技能的平均半衰期大約只有5年，甚至員工的做中學、快學的能力更顯重要。公司很難等待員工工作一段時間再回到學校學習，因為學校畢業所學可能在短短幾年內就將失去價值，因此企業需要新的方式來協助員工持續學習。
2020在疫情影響下，數位學習蔚為風潮。數位學習不僅是避免訓練群聚的最佳利器，此外，數位學習也具備快學習、方便、成本節省、可及性最佳、學習者中心的諸多特性，對於求知若渴的學習者來說，可在不影響工作的容許時間下學習、零碎時間學習、反覆學習以融會貫通，作為企業員工兼顧工作與學習的必備培訓途徑。根據人才發展協會(Association for Talent Development, ATD)微學習調查報告，81％的受訪企業表示，他們將微學習，當作正式訓練的強化內容，即使未來疫情風波之後，數位學習仍視為企業彈性調配員工訓練計畫的有力工具。
助企業快速搭建數位培訓 立竿見影
學習管理系統(Learning Management System, LMS)提供企業內部數位學習的核心管理功能，著重在規劃、管理訓練過程。然而，對於台灣大多數的中小企業來說，建置數位學習管理系統所費不貲，且增加人事部門與資訊部門之間溝通協調的龐大人力時間成本。在疫情下，台灣許多企業年度人才培訓計畫中斷，包含企業明令停止不必要的內部培訓課程、禁止員工外訓等等。企業面臨數位轉型存亡之際，員工工作所需的培訓中斷影響部門業務推動，更遑論養成企業轉型員工所需的新技能。工研院產業學院為解決產業人才培育問題，推出全面性、系統性、持續性的數位服務方案，擬定企業數位學習戰略，協助快速規劃與執行高度彈性的線上、線下整合性培訓計畫，為企業快速搭建數位實力，超前佈署。
圖一、工研院的數位學習服務方案，協助企業解決人才培訓數位化之系統面與規劃面挑戰
五大領域四大服務模組 培育企業關鍵人才
工研院產業學院掌握2030未來重點科技發展趨勢，2020年推出數位學習服務方案五大領域四大服務模組，包含平台租用、數位旁聽、混成訓練及知識訂閱，為企業邁向2030預做準備。工研院產業學院分析數位經濟轉型下未來趨勢，包括5G+AIoT、智慧製造、人工智慧、智慧電網與新能源、生技醫療五大趨勢領域，發展實務應用導向的數位學習內容，並建置ITRI College+數位知識訂閱平台，提供企業數位學習平台租用服務，以解決原先沒有建置數位學習系統的企業培訓問題，快速建立起所需的系統架構，為一最具成本效益的LMS使用方案。此外，為使企業快速獲取未來趨勢科技應用新知，在數位內容建置上，邀集產學研專家群，策劃與剖析未來五大趨勢領域所需關鍵專業工程師之培訓需求，打造一脈可承的職能學習地圖，據此發展系統性的技術應用案例、基礎以致應用連貫性知識與技術、國際作法案例等數位內容，協助企業員工在執行趨勢性科技研究工作時，唾手可得新技術如何具體應用之專業知識，解決實務操作所遇到的問題。同時，企業能以簡便的方式訂閱，且年度一次訂閱就能無限閱覽內容，隨時補充員工工作所需學習資源，促進員工充分運用零碎時間自由微學習、複習，增進知識反思與內化。
圖二、數位學習服務五大趨勢領域&四大服務模組特色與內涵
優質的數位學習對焦專業人才職務所需職能，發展落實工作效能的多元學習模式。以5G+AIoT(Artificial Intelligence over Internet of Things)領域為例，工研院產業學院規劃5G通訊EMC工程師、5G通訊演算法開發工程師、RF研發工程師、物聯網應用工程師四大類學習地圖，描繪出五大領域產業關鍵人才培育的全貌。在職學員們可依循學習地圖循序漸進，選擇修習線上到線下(Online To Offline, O2O)混成課程、或全數位課程，兼顧職涯進修上學習時間彈性及學習發展方向導航。產業學院提供企業數位與混成學習規劃的顧問諮詢，在後防疫時代，為企業規劃整合性的數位培訓發展計畫，不僅降低整體培訓成本，更提升培訓彈性，為未來隨時可能突發的防疫風險做萬全的準備。
由於2020年疫情又急又快，企業人才培訓計畫趕不上變化，為能盡速協助企業遞補內部的人才培訓斷鏈，產業學院推出數位旁聽服務，也就是直播規劃服務，能夠即時應變且快速地以數位形式舉辦企業內部任何活動或訓練。依照公司原定培訓需求與目標，將原訂舉辦的實體課程立刻改由直播播送，產業學院已建置的軟硬體設備能以全力支援。或者，針對年度預計辦理的新課程，重新轉化為直播、或轉化為高度互動性的線上同步教學與混成模式，為企業建構最適化、專屬的數位培訓內容。企業可搭配學習平台租用，或以自身具備的數位學習管理系統，發展內部講師制度，打造企業專屬的管理者、資深員工、專業人員的專業微課知識庫，讓企業內部知識得以簡便方式傳承與傳遞，大大強化工作者知識可得性，隨時隨地汲取前輩或同儕的專業經驗，提升工作成效。
具備數位轉型實戰經驗 與企業共創雙贏
在推動數位化經驗上，工研院歷年來整合院內機械所、資通所、綠能所等各單位專家講師，建立工研院技術案例知識庫，塑造友善的數位學習環境，推動院內知識數位傳承與擴散，促進跨領域交流與創新研發。在過去，產業學院體認數位轉型的重要性，從實體培訓為主數位為輔，漸進發展，自去年起在疫情尚未出現之前即推動全數位培訓，發展各類全數位學習多元模式，產業學院瞭解企業推動數位轉型的困難，並具備人才培訓轉型的實戰經驗，辦理多場O2O混成公開班訓練、論壇與講座直播、微課製播等服務。未來期待與產業各界合作交流，推動數位轉型，共同邁向2030，贏一場數位賽局。
圖三、工研院產業學院舉辦多場新型態數位培訓模式
諮詢專線：(03)591-5430鄭珪鎰
延伸閱讀：
- 波士頓管顧調查：還沒畢業知識已被淘汰 做中學才是關鍵能力，聯合新聞網，2019/08/27
- ITRI College+ 工研院知識訂閱平台