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麥肯錫未來工作發展趨勢報告


近幾年包括麥肯錫(McKinsey)、資誠聯合會計師事務所(PwC)、世界經濟論壇(WEF)、德勤(Deloitte)....等全球知名研究機構,都發表了有關未來職場發展趨勢預測的重磅級報告。實際上,我個人認為,這一波職場變化最大的衝擊力,無非就是科技創新。包括:AI人工智慧、IoT物聯網、Fintech、區塊鏈、VR虛擬現實….等,對每一位職場工作者都將產生劇烈且深遠的影響。例如,很多專家預言許多現有工作將會被AI人工智能或機器人取代,但其實同時也會有很多以往未曾出現的新職務應運而生。

今天,我們就透過麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)近期發布的一篇專業報告《What the future of work will mean for jobs, skills, and wages》(以下簡稱「麥肯錫未來工作報告」),一起來剖析全球工作職場發展與變化趨勢。

 

麥肯錫未來工作報告

報告指出,目前全球約有26.6億工作人口,至2030年將有7,500萬至3.75億人的工作將受到此波科技變革影響,可能會被淘汰、需重新轉業、或需學習新技能。

報告中劃分了下列11種工作類別,並列出世界各國2030年在這些工作類別的需求變化,以變化幅度最大的前兩名國家為例,說明如下:

  1. 創意類工作者(藝術家、設計師、娛樂業從業者、媒體工作者),中國大陸工作需求將成長85%,印度的工作需求將增長58%。
  2. 技術類工程師(計算機工程師、專家),印度的工作需求將增長129%,德國工作需求將成長59%。
  3. 教育工作者(學校教師、高等教育、其他教育業專業人士),印度的工作需求將增長208%,中國大陸工作需求將成長119%。
  4. 經理及管理類人員,印度的工作需求將增長75%,中國大陸工作需求將成長40%。
  5. 建築類人員(建築工程師、建築工人、安裝及維修人員),印度的工作需求將增長117%,墨西哥工作需求將成長48%。
  6. 醫護人員(醫生、護士、醫師助手、藥劑師、理療師、保健員、保育員以及保健技師),印度的工作需求將增長242%,中國大陸工作需求將成長122%。
  7. 專業人士(客戶經理、工程師、商業及金融專家、律師及法官、數學專家、科學家以及學者),印度的工作需求將增長46%,墨西哥工作需求將成長32%。
  8. 辦公支援人員(IT工作者、問訊員、辦公文員、部分金融從業者(採購、工資單等)、行政助理),日本的工作需求將減少23%,墨西哥工作需求將成長22%。
  9. 可預測環境中進行體力活動的工作(機器安裝修理人員、安保服務、博彩業從業者、洗碗工、清潔人員、食物準備工人),日本的工作需求將減少33%,美國工作需求將減少31%。
  10. 客戶服務互動類人員(包含餐飲服務人員、零售及線上銷售人員、一對一理療師、娛樂業服務員、造型師、酒店及旅行相關從業者),印度工作需求將增長46%,中國大陸工作需求將成長36%。
  11. 在難以預測環境中進行體力活動的工作(特別領域的機械工人、緊急應變人員、搬運工、機器安裝及維修工人、農業從業者、交通維修人員、建築清潔工人),墨西哥工作需求將增長16%,中國大陸工作需求將成長12%

這11大類工作中,你的工作屬於哪一種?創意類工作者、技術類工程師、管理類以及社會互動類的職缺需求增長比較明顯,因為機器仍無法在這些領域取代人類。而難以預測環境的相對低收入工作,例如園藝工人、水管工、兒童和老人護理人員等,受自動化影響的程度也較低。一方面由於很難實現自動化,另一方面由於這類職缺工資較低,自動化成本相對較高,因此被機器取代的壓力較小。

在此波變革中,需要解決四個主要問題:一是保持經濟積極穩健的增長,保證工作職缺的增加。二是提供工作培訓機會,協助個人學習適應未來職場需求的新技能。三是提高商業社會與勞動力市場的活力和流動性。四是為工作受到影響的就業者,提供收入保障和重新就業幫助。當然,此篇報告還有各國很詳盡的數據和分析,有興趣的朋友可以下載報告全文仔細研讀。

 

結語

除了個人的工作職務受到極大影響之外,我認為報告中沒談到的,則是未來企業及組織形態的演變,也將因此而加劇。例如,傳統的全職及全時工作逐漸式微,可能會隨著科技的進步,使得兼職及彈性時間的模式成為主流,斜槓青年或斜槓中老年將會大行其道。

現在已有很多跨國的團隊,幾乎都是在互聯網上完成各種複雜的任務。而能否在此趨勢下,連結全球的人才,整合全球的資源,擴展全球的市場,都是企業未來必須因應的機會和挑戰。對於企業領導者而言,必須了解,這一波科技創新的衝擊是不可避免的,必須及早因應。因此包括組織人力資源的安排,或現有員工的工作技能轉型輔導…等等,都是企業必須提早面對的重大課題。

對於個人而言,最直接的影響,就是你的工作機會和工資。如果沒有辦法在這一波創新的變革中抓住趨勢,很可能就意味著將被組織或企業所拋棄,因為你擁有的知識與技能,對於企業或組織來說,可能並不具備價值。而因應這類巨大變化的潮流,如果不想被取代,或想提升自己的就業機會或薪資水平,提升自我職場競爭優勢,最好策略,就是保持不斷地學習。

也就是說,學習如何快速又有效的學習,已成為個人及企業最重要的時代課題,這也正是我不斷鼓吹大家一定要增強《創新學習力》才不會被時代淘汰的主要原因。

 

延伸閱讀:McKinsey Global Institute, <Jobs lost, jobs gained: What the future of work will mean for jobs, skills, and wages>, Nov 2017.

來源:廖肇弘/學習科技資深專家;前資策會數位教育研究所創新學習中心主任