疫情下就業市場展望與職場趨勢
2022年第二季期間，Covid-19本土病例每日確診數約在3萬~5萬人之間，雖然疫情嚴峻，但並未影響企業徵才動能。根據104人力銀行的調查，有77%企業如常徵才，7月全站工作數來到史上新高的101.4萬個。各產業中以電子/軟體/半導體業的徵才量最大，搶才觸角從碩博士、大學擴及到高中職，「最低學歷要求為高中職」的工作數三年成長1.3倍，半導體產線多需輪班、節奏快、耐高壓等特性的人才。
近三年企業徵才職缺數持續創新高
今年即使Covid-19疫情緊繃，由於樂觀看待臺灣整體產業的發展趨勢，以及政府、民間應可有效控制疫情的信心，企業徵才動能並沒有像前二年一樣受到限縮，7月份整體產業的工作數再創新高。
圖一、104人力銀行近三年企業徵才數持續創高
需求未滿足！多數企業徵才不受疫情影響
根據104職場力調查，76.9%企業如常推動招募計畫，僅21.4%企業暫緩招募。另外，由104人力銀行資料庫顯示，2021年5月受到COVID-19疫情三級警戒的清零政策影響之下，5~6月間104全站工作數下滑約15%，主要受疫情影響的產業為觀光旅遊、休閒運動、餐飲業、飯店住宿業與一般服務業。而今年4月全站工作數有101.3萬個，隨著政府防疫政策由清零轉變為共存，對經濟活動的衝擊較小，6月全站工作數仍有99萬個，未見明顯下滑，7月的工作數則回升至101.4萬個，再創新高。不受疫情影響的產業主要是電子資訊、軟體及網路、電腦及消費性電子製造、半導體、營建與不動產、金融業等產業。
圖二、2022年企業人才招募受疫情影響調查
疫情下工作價值觀與職場環境的改變
近年隨著全球COVID-19的疫情發展，加上戰爭、氣候、政治、經濟與社會等不確定、不可控因素下，使得人們重新審視與定義工作價值觀與生命的意義，「You only live once你只會活一次」的人生價值觀在全世界逐漸成為主流。許多上班族認為不應該為了追求更多的收入與職位的晉升，為企業爆肝加班，犧牲自己工作與生活的平衡；取而代之的工作價值觀是珍惜當下、追求身體健康與幸福感。
面臨職場內外部環境與上班族工作價值觀的改變，企業要能吸引與留任人才，必須重新思考與調整工作職場與勞動關係，以更彈性的方式任用人才，以達到企業永續發展的目標。
- 重新定義辦公場所
企業在執行防疫措施時，通常會透過遠距上班(WFH)、AB班分流上班、異地備援上班等方式維持公司正常營運。當企業營運必須與疫情共處下，企業必須重新思考與規劃，不同的辦公地點與空間可以滿足員工哪些身心需求。部份企業在104人力銀行刊登職缺時，會註記提供遠距上班或是混合上班模式的選項，據以吸引人才。這類的職缺數從2022年初的3,500個，預估到7月近8,000個，這類職缺數持續成長的潛力大。
- 嘗試創新的任用關係
有些人一周只能上2~3天班、或是在海外地區上班，企業如果擴大任用關係的彈性，不再侷限全職(Full Time)或正職的任用關係，採取工作分享(Job Sharing)、約聘、派遣、部分工時制等，都可以增加人才任用的彈性，並與獵才、派遣、人才開發等人力資源服務企業建立合作關係，建立人才來源的多元管道。
- 更具彈性的工時與排班制度
規劃更彈性的工時制度，讓每天可以提供2~4小時零碎式工時的人才投入職場。例如以4小時為一個班表單位，零碎式工時的設計也適合二度就業婦女、兼職者、中高齡與高齡者、身障者的任用方式，適用於住宿餐飲業、批發零售業與一般服務業等產業。
- 運用新技術並提升員工科技與數位職能
透過新技術與科技的導入提升產能，減少現場工作，例如導入機器人流程自動化(RPA)、使用視訊面試搭配職能適性測驗，提升人才甄選效能。新科技導入後的職務內容變更與資訊應用能力，必須透過訓練發展來提升員工的數位能力。
- 建構多元、平等與包容的職場環境
臺灣整體人口結構的改變(如人口老化與少子化)是不可逆的事實，在人才的任用上，必須關注人才在年齡、性別、年資、學校、專業、居住地區或個人背景的差異性，尊重與包容每個人的特質與需求，建立青銀共融與共學的友善職場環境，透過人才多樣性與平等對待，打造符合ESG(環境、社會與公司治理)願景的職場環境。
作者：鍾文雄／一零四資訊科技(股)公司資深副總暨人資長