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產業能力鑑定 20:營運智慧分析師


經濟部營運智慧分析師能力鑑定超人示意圖

對於有競爭力的企業而言,掌握數據力於內部有優化營運管理、支持經營決策之功,對外則為企業掌握消費市場需求、擬定行銷方案。然而企業要將數據知識轉化為組織的業務策略和關鍵業務方案,需要能擁有營運與資料分析素養的跨域人才,將數據分解成與關鍵業務價值連結的行動方案,提升重要業務流程的效率、發掘新的機會。因應未來人才需求趨勢,經濟部能力鑑定108年度新增「營運智慧分析師(Operations Intelligence Analyst, OIA)」,引導有意進入營運智慧分析領域者透過能力鑑定,成為理解營運智慧與經營管理資料數位化知識及分析工具之跨領域搶手人才。

營運智慧分析師於各產業皆能有所發揮,服務於製造業的營運智慧分析師主責蒐集及分析營運一個廠區的各式相關數據,如能源計畫、以及水、電配給,針對維運廠區提出修正、優化之分析報告,並依需要評估導入智慧生產設備。在電子商務領域則需處理銷售分析及市場調查分析,由報表中提出商品銷售策略如零售通路調整、行銷平台置換。服務業則由數據分析預測客戶流失率、客訴案件處理效益。金融業可用於金融產品投資風險控制,優秀的營運智慧分析師必然是企業經營者最倚重的核心幕僚、是產業最應優先投資培育的重要關鍵人才。

營運智慧分析師可由資訊管理學系、資訊應用學系、資訊商務學系、商業或企業管理、經營學系背景之人才,培養其資料分析技術或商業營運管理職能而來,因應產業人才需求,經濟部規劃初級能力鑑定考科,包含營運智慧概論及經營管理數位化概論,二考科評鑑主題及內容如表一:

 
表一、初級營運智慧分析師能力鑑定考科及評鑑主題與內容
科目 評鑑主題 評鑑內容
營運智慧概論 營運智慧基本知識 營運智慧簡介(含營運智慧vs.商業智慧)
營運智慧與企業管理
營運智慧與資訊管理
營運智慧與企業價值
評估與規劃營運智慧
基礎資料分析 資料來源、資料獲取與資料分析基礎
資料蒐集、轉換、載入(Extract-Load-Transform: ETL)
資料性質:結構性與非結構性
資料品質的問題與處理方法
常用的描述性與基礎統計分析
營運資料彙集及應用 依據試卷的題目說明,按照所列的營運分析主題,辨別營運資料的來源並進行彙集及應用
經營管理數位化概論 經營管理基本知識 企業經營環境與策略管理
企業的管理活動(如規劃、組織、領導、控制)
企業的核心流程(如產、銷、人、發、財等)
財務會計基本知識
常用的企業管理工具(如策略規劃、顧客關係管理、流程改善等)
數位化
企業資訊工具基本知識
數位化時代的資訊管理
數位化轉型創新與價值創造(包括商業模式、企業價值鏈、核心流程與所需之資訊科技等,及結合後創新與創造價值)
數位化企業發展階段(如與網路連結前、逐步連網,發展電子商務與整體運作導入社群、行動、雲端與數據分析等)之資訊科技基礎設施與應用
數位化企業常見之資訊系統(如企業資源規劃、供應鏈管理、電子商務、雲端運算、知識管理等)
數位化企業資訊管理技術(如企業流程再造、專案管理、無線射頻辨識技術、物聯網、大數據等)

  

營運智慧分析師結合企業營運知識與資訊科技(Information Technology, IT)技術,分析內外部數據預測發展趨勢,以輔助高階經理人進行策略制定、方向調整及商業決策,能力鑑定規劃初期即獲研華電子、宇瞻科技、台灣本田、新漢科技、宇清數位智慧、奧美互動行銷、國立台灣科技大學、國立成功大學、東吳大學巨資學院簽署企業/學校認同,可知營運智慧分析師是改善商業決策的搶手人才。

108年度兩次考試日期為5/25及11/30,個人報名請自行至iPAS總網填寫報名資料,第一次初級考試報名於108/4/15截止,團體報名請洽合作推動之大專院校系辦。第二次初級考試於108/4/30至108/10/15受理報名,考試相關及參考書目,請至iPAS總網 (https://www.ipas.org.tw/)查詢。

 

延伸閱讀:

  1. 營運智慧分析師能力鑑定子網
  2. 營運智慧分析師職能基準
  3. 營運智慧分析師:大數據浪潮下的職場主流,企業戰情致勝關鍵
來源:經濟部產業人才能力鑑定推動小組