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2019-2021健康福祉產業專業人才需求推估調查摘要


健康福祉產業範疇依據特性分為健康福祉/養生福祉產品、健康福祉服務、養生福祉服務等三大次產業。本研究中針對三大次產業下的各分項產業之重要廠商進行拜訪以及問卷調查,以利更確實地掌握台灣健康福祉產業發展概況以及對專業人才需求。

 

一、產業趨勢對人才需求影響

根據工研院產科國際所綜整分析國際對健康福祉相關產業的發展趨勢,可發現全球健康福祉領域商業活動發展具有消費者為健康照護決策關鍵、科技公司將更看重健康照護領域發展、數位化改變健康照護行為,以及跨產業的夥伴關係將增加等。而國內主要影響健康福祉產業的政策發展因子,則以長照2.0的政策下衍伸相關自費市場興起議題影響著健康福祉產業發展方向。

1.消費者為健康照護決策關鍵

在消費者使用需求下,健康福祉以「人」需求出發,滿足中高齡食衣住行育樂等生活需求,也因如此企業在相關領域進行產業/服務間的跨業整合是關鍵成功要素,期望能夠提供更貼近消費者需求的服務與產品,吸引消費者購買。

2.科技公司將更看重健康照護領域發展

近年全球龍頭的科技公司持續關注數位健康照護領域,並且投入實驗期望能提供更多臨床解決方案,例如Google、IBM、Apple等,積極推動臨床可操作的產品與服務。英特爾、意法半導體、Silicon Labs、高通、亞德諾(ADI)與ARM⋯等業者,也與第三方協力廠商致力構築穿戴式醫療電子完整的產業鏈。這些非傳統醫療保健公司的競爭,將促使健康照護推動跨行業融合,提供產品與服務更大的擴展性。

3.數位化改變健康照護行為

數位化的產品技術與服務發展愈來愈成熟,也使得健康福祉更容易實現。經由穿戴裝置來感測相關生理數據,並透過數據集成與傳輸、數據加值運算分析,再結合後端的專業健康管理服務建議,形成以使用者為中心,串聯起硬體裝置、紀錄平台、數據分析與健康照護服務的生態鏈。隨著未來軟硬體技術的成熟,預期未來會有數位化的分析來串聯個人化的行為改善建議,加上專業健康服務凝聚使用者需求,提高民眾對於健康的重視,帶動健康照護產業發展。

4.跨產業的夥伴關係將增加

在上述發展趨動下,企業間跨行業融合產品與服務有著更大的擴展性與創新性可能。這樣的跨業整合涉及對象可能有醫療機構、健康相關硬體設備產業、軟體系統廠商,甚至到周邊健康專業服務業者、通路端的流通服務業等等。企業間由醫療系統到照護體系、由製造端到通路端等跨業跨域的整合,並解決跨產業間在服務、通路及金流等合作與溝通的問題,最終目的仍是以促進與改善消費的健康狀態為主。

5.長照2.0政策自費市場興起

台灣長照2.0政策自2017年1月已正式上路,然而長照2.0由政府輔助項目仍十分有限,相關健康福祉廠商觀察到中高齡生活需求,提供更多其他自費延伸的服務,以創新思維發展相關服務與產品,此也引發相關自費服務市場的興起。

這些發展趨勢對產品與服務產生多元化服務創新、跨領域服務整合、附加價值擴大以及個人化服務型塑等需求,相同影響著健康福祉產業對人才需求的內容,包括:

  • 跨業跨域人才需求增加:由於企業需以人為中心提供多元產品與服務加值,對於人才類別則涉及醫療專業、經營管理、資通訊系統應用、專案管理、服務能力等,顯現對跨域整合與新市場拓展能力的人才需求。
  • 溝通整合能力需求增加:面對企業服務廣度與深度加值的需求,專業人才除了需要具備可自行開發服務能力外,向外能夠進行串聯合作資源與管理的人才需求亦增加。
  • IT與專業知識人力需求增加:透過數位化技術導入,提供產品與服務的多樣性之趨勢,使得IT相關專業人員需求增加,以協助企業提供不同型態的銷售與管理。然而企業面臨傳遞企業本身產品與服務時,相關專業性人員需求亦增加,例如輔具相談員、安撫照護員、專案管理等。

 

二、人才需求量化分析

產業因為高齡化社會來臨,積極長照2.0政策推動,促使更多廠商投入相關產品/服務,加上ICT科技應用於醫療、健康監測、穿戴裝置等產品愈來愈普遍,以及數位化與智慧化技術衍生更多樣服務型態等趨勢影響,工研院產科國際所預估2018年健康福祉產業營收約為新台幣1,706億元、從業人員數為89,916人,平均專業人才比率為40.4%,離退率12%。依上述資料進行人均營收推估,預估2019年營收規模1,802億元,專業人才為38,387人,新增專業人才需求為2,061人(持平值),以持平值乘1.05作為樂觀值,以持平值乘0.95作為保守值。從景氣推估每年成長率為5.2%,故每年新增人才需求也將同步上升。(詳見下表一)

 

表一、健康福祉產業專業人才需求之量化推估表
年度

2019年

2020年

2021年

景氣情境

樂觀

持平

保守

樂觀

持平

保守

樂觀

持平

保守

新增專業人才需求(人)

2,160

2,060

1,960

2,060

1,960

1,860

2,140

2,040

1,940

景氣定義

(1)樂觀=持平推估人數* 1.05
(2)持平=依據人均產值計算
(3)保守=持平推估人數* 0.95 

*本調查已將最後需求推估數字,尾數進位呈現,僅供參考。

廠商目前人才供需現況

表示人才充裕之廠商百分比:7 %;
表示供需均衡之廠商百分比:54%;
表示人才不足之廠商百分比:39%

 

三、人才需求質性分析

本調查彙整出健康福祉產業的關鍵職缺(包含技術與管理人才),關鍵職缺之需求條件與相關資訊彙整如以下表格。

 

表二、健康福祉產業專業人才需求之質性需求分析表

所欠缺之專業人才職類

人才需求條件

招募情形

工作內容簡述

最低學歷/學類科系

能力需求

工作年資

招募難易

海外攬才需求

資訊軟體人才

協助健康福祉企業資訊管理或設計,以及電子商務與網路設計與開發

大專/
1.資訊庫、網路設計及管理學
2.電算機應用
3.系統設計學

1.資訊網路系統設計
2.技術/產品/配方研究與開發
3.產品機構設計

2-5年

普通

機械工程人才

主要從事健康福祉相關產品的設計工程師、電子產品系統等研發工作

大專/
1.電算機應用
2.生醫工程學
3.系統設計學

1.產品機構設計
2.技術/產品/配方研究
3.產品/服務的行銷與開發

2-5年

普通

生技醫療工程人才

健康福祉相關產品的產品研發或食品研發

碩士/
1.生醫工程學
2.營養學
3.醫療管理學

1.技術/產品/配方研究
2.產品/服務的行銷與開發
3.產品機構設計

2-5年

普通

生產管理人才

協助健康福祉相關產品生產的管理與工業工程開發

大專/
1.企管學
2.產品設計學
3.系統設計學

1.技術/產品/配方研究與開發
2.產品機構設計
3.產品/服務的行銷與開發

2-5年

普通

經營幕僚人才

規劃管理健康福祉相關服務營運的管理

大專/
1.企管學
2.國際貿易學
3.心理學

1.經營管理及國際商務拓展
2.活動企劃、客戶管理
3.專案規劃與申請

5年以上

人力資源人員

從事健康福祉相關教育訓練、人力媒合等

大專/
1.企管學
2.心理學
3.社會學

1.心理諮商能力
2.活動企劃、客戶管理
3.經營管理及國際商務拓展

2-5年

普通

專案管理人才

執行與規劃健康福祉相關專案計畫管理與系統整合管理

大專/
1.企管學
2.醫療管理學
3.老年人及失能成人照顧學

1.專案規劃與申請
2.活動企劃、客戶管理
3.產品/服務的行銷與開發

2-5年

普通

廣告行銷人才

進行健康福祉相關產品/服務企劃開發與行銷企劃業務

大專/
1.行銷及廣告學
2.視覺傳達設計學
3.產品設計學

1.活動企劃、客戶管理
2.產品/服務的行銷與開發
3.經營管理及國際商務拓展

2-5年

普通

業務銷售人才

負責健康福祉相關產品與服務展店開發與通路開發業務

大專/
1.行銷及廣告學
2.國際貿易學
3.心理學

1.活動企劃、客戶管理
2.產品/服務的行銷與開發
3.經營管理及國際商務拓展

2-5年

普通

旅遊休閒人才

規劃高齡旅遊休閒活動的主管、運動規劃與指導等

大專/
1.遊憩、運動和休閒管理學
2.旅館及餐飲學
3.老年人及失能成人照顧學

1.活動企劃、客戶管理
2.產品/服務的行銷與開發
3.專案規劃與申請
4.專業照護能力

2-5年

普通

醫療專業人才

協助營養諮詢、心理復健、呼吸治療服務等醫療服務

大專/
1.醫療管理學
2.治療及復健學
3.護理及助產學

1.專業照護能力
2.心理諮商能力
3.活動企劃、客戶管理

2-5年

普通

 

資料來源:經濟部工業局2019-2021健康福祉產業專業人才需求推估調查(2018/12)

調查單位:財團法人工業技術研究院產業科技國際策略發展所

來源:經濟部工業局2019-2021產業專業人才需求推估調查