未來人才專精學習，設定目標穿越虛實
疫情烙印「在家工作」、「在家上課」、「視訊會議」⋯的經歷，已經對生活發生改變和影響。其實網路浸潤生活，改變已然啟動，疫情只是加速而已。
學習也是如此。CCR (Cloud ClassRoom)、IRS (Interactive Response System) 或CRS (Classroom Response System)⋯這些應用科技專有名詞，對教育工作者而言並不陌生，即雲端教室、即時反饋系統或教室反饋系統，學習這件事正被網路科技改變中。
傳統課堂是一對多單向式定點教學，有時間及空間限制。早期的數位學習則是線上一對多單向式教學，把授課過程錄下來，可隨時透過軟體播放，打破時間空間限制，但缺乏即時互動。
當頻寬進一步放大，雲端應用加上反饋科技，即時互動教學，並可跨境連結，老師與學生可進行即時的問題討論和意見互動，並可以對應分組和發表。數位教室和雲端教室最大的不同，在於即時反饋靠的是遙控器，還是學生的手機或平板，互動的深度差異很大。
接下來是學習內容的問題。面對沒有課綱的終身學習，我們應該先建立「學什麼」的認知，有目標和方向，再探索「怎麼學」的技術問題。學習承載著組裝人腦知識體系的重任，科技正在實現千人千面的可能性，絕不是千人一面。
以終為始，自主設定學習方向
學習本身就具備著魔幻的力量，可以挪移人生。世界經濟論壇(WEF)發表的〈2020未來工作報告(The Future of Jobs Report 2020)〉，提出對2025年工作職場的趨勢預測，其中指出好的人才，在「職場流動(Career Mobility)」項目中，呈現出較佳的職場流動能力。
《與成功有約：高效能人士的七個習慣》一書的作者Stephen R. Covey，提供想要成為高績效工作者的七個習慣，即主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。其中的以終為始，就十分具有未來的畫面感，先建立對成果的想像、打造完成的景像，然後才能更好地邁出第一步。
學習做為積極經營生涯的一種有效方法，有目標、有計劃的學習才會更見成效。透過學習成為自己想成為的人，諾貝爾經濟學獎得主Herbert A. Simon曾提出「十年定律」：任何領域的專家，都需要經歷十年的淬煉。也就是説，不同於「前學習」無法對焦志向，「後學習」則必須具備清晰的自主意向，設定目標之後展開具體的行動方案，才能擁有自己想要的人生。
善用學習平台，事半功倍
學習在過去、應用於現在，並要完成未來目標，學習本身就是具有時間差的，尤其是實用的學習。在決定了未來的學習目標後，解決了「學什麼」的命題，接下來我們就可以進入「怎麼學」的部分。
一般而言，學習的途徑有三，即重回校園、證照補習和職業訓練。現在網路學習平台資源不虞匱乏，加上學習科技進步，雲端課堂不受時間距離的限制，學習資源的擷取，反而重點在於選擇對的平台與工具。
若目標是提升學歷，又想兼顧工作，不限於臺灣本土，遠距教學的碩士學程就是選項之一。以菲律賓百年名校Ateneo de Manila大學為例，其遠距教學採取Moodle線上學習系統，與許多視訊會議軟體功能相似，課程前教授會指定閱讀文選或個案，課程中除了以簡報口述授課之外，更可隨時穿插即時的提問互動，小組討論有時必須在課程外的時間進行，同學則來自世界各地，更有授課的教授在德國授課，不僅招生的地區範圍打開了，師資的遴選也是全球組成的。
證照課程和職業訓練也是如此，其中較值得一提的是職業訓練，由於許多技能學習透過視訊難以精確掌控，因此與一定時數的面授混成，也是必要的課程設計。其實就連學歷和證照課程，為了強化人際資源的連結，也都有一定時數的面授期間。
別以為遠距教學就會比較輕鬆，授課老師不只要嫺熟視訊課程平台的使用技巧，即時的問題討論、個案發表與隨堂測驗，都必須全程專注，並安排時間預習與溫習，在在考驗著學習者的自主管理，而不僅是各地的網路環境與學習軟體的應用能力！
元宇宙創新迭代
欲探討學習科技創新的議題，就一定要提到元宇宙(metaverse)，這是由已更名為Meta的臉書公司所提出的概念，未來5年Meta宣布將在歐盟召募一萬人投入此計劃。
「元宇宙」一詞最早出現在美國科幻小說家Neal Stephenson在92年出版的《潰雪》，小說中的主角在休閒時都會插電進入元宇宙，所有人都可以在此虛擬空間中設定自己的虛擬形象，進行日常的交流和活動。簡而言之，元宇宙就是與實體世界並存的一個「真實的」虛擬世界。建構元宇宙最關鍵的技術，就是虛擬實境(VR)和擴增實境(MR)。
元宇宙話題正方興未艾，法商家樂福已率先起跑，宣布動員全球9個國家32萬名員工與Meta進行全面策略合作，涵蓋內部溝通、員工體驗、顧客關係、數位廣告、數位型錄、在地溝通與社群商務，同時啟動內部社群計劃，透過Meta集團的Workplace串連全球員工，打造內部社群，強化溝通、展開培訓、經驗傳承，形成緊密的社群關係，進而降低溝通成本。
想像一下，未來在元宇宙中建構的家樂福企業大學，校長、教務長、研發長都由同仁出任，祖克柏擔任「元宇宙學」這門課的教授，跨界教育家樂福同仁融入這個真實的虛擬世界，並推動在元宇宙中開設家樂福門市，這個門市接待不同的顧客會呈現不同的風格，開店成本不是用於傳統的設計、建材和工班，而是VR、MR工程師和動畫影音團隊⋯⋯。
雲端教室即時反饋的現實，或將搭載於元宇宙中，被虛擬實境與擴增實境技術所取代，實體與虛擬間穿越式學習，時空差距與體驗真實度被完全打破，這樣的現實已經觸手可及。
學習甚至生活，將在元宇宙中被徹底顛覆，原來並沒有數位深化或數位轉型的問題，唯有跳躍式的數位顛覆，打開自己的認知世界，進入一個全新的未來。
作者：李培芬／社團法人臺灣服務業發展協會總顧問