社會創新時代的青年就業觀察
為青年創造充分的就業機會，是臺灣勞動政策重要目標。產業趨勢方面，資訊軟體與硬體製造都有全球實力，上市櫃公司整體更願意釋放徵才管道、薪資待遇也樂意適度提升，因此勞動市場是有大量的工作機會，加上政府的「職涯輔導」、「職業訓練」及「就業媒合」政策加持，然而青年的求職路卻仍然顛簸。
筆者長期投身公共參與，在參與高中與各大專院校的青年生涯探索、職涯規劃活動經驗顯示，要讓青年化被動為主動，自我覺察「知道」有求職資訊、還會「善用」社會資源，才會讓青年潛力得到適當發展。同一時間，企業端也是要同步換位思考，更能了解現今青年就業習慣樣貌。社會創新是實踐聯合國永續發展目標(The Sustainable Development Goals, SDGs)的重要途徑之一，而其中第八項目標是促進持久、包容和永續經濟增長，促進充分的生產性就業和人人獲得適當工作。本文從社會創新(social innovation)觀點，提出四點觀察，綜合各家說法歸納以下解方：
一、校園職涯資源再推廣
社會創新的關鍵，就是嘗試用不同方法來解決社會問題。現今針對青年在15歲至29歲之間的高中、高職、五專、四技、二專等求學環境，各校已經有不同作為，提前讓學子在畢業進入社會求職之前，多認識自己的成長背景及人格特質，在師長引導及專業諮詢顧問進行適性測驗，優勢盤點，如何適應職場文化、如何累積相關專業經驗，向外連結的能力。
然而多數青年到畢業前，對於職涯探索、職涯發展中心的資源仍不清楚或是沒有使用過。就業準備多在應屆畢業前開始著手履歷自傳、或逛徵才博覽會。對於企業的認識，多為師長、親朋好友的說明才知道，說得出10間想進的企業的年輕人寥寥可數。因此，如何讓青年朋友習得已存在的資源利用，可以思考更有效的宣傳方式來提升青年求職力，例如：校園職涯大使。
二、大專院校科系跨域與中小企業合作
青年除了會用資源，更要有專業力。臺灣當前的產業因為智動化與自動化科技的導入，需要跨領域人才。換句話說，青年學子在單一科系所習得的技能，可能無法立即應用，更可能因所學與實際工作情境無法銜接有學用落差。因此企業端規劃提供實習機會、運用勞動力發展署的青年就業旗艦計畫都是很好的方式。然而多數中小企業因為人力、規模無法提供實習機會，卻仍須有即戰力的人才，這樣的痛點是需要解決的。因此如果校園裡的產學合作中心、跨科系的合作課程能擴及中小企業，將可協助青年準備好專業力、擴大青年擇職範圍，以免青年只認識大公司。
青年本人有專業力，不等於有求職力。企業界的前輩先進都是經驗豐富的校友，若能以個人、企業角度投入更多業界經驗在校友會或不同科系分享，模擬職場互動，練習跨領域團隊合作。這樣青年對產業動態、求職力的認知與行動會提升。
三、企業結合非營利組織、產業協會創造議題
承上點，提升青年求職力途徑是鼓勵青年從事公共參與。青年投入公共參與好處有兩點：第一是累積實作經驗，並學習連接資源。民間部門、非營利組織、社會企業或產業協會提供的志願服務、實習或工讀機會等都是青年跨出同溫層，學習社會化的預備。第二，青年透過公共參與豐富履歷自傳，能磨練對議題或事件的分析。這樣結合職場倫理，青年處事、靈活度、思考層面會相對更有見地。
企業端可以透過與自身產業關注的議題，與民間部門、非營利組織、社會企業或產業協會的活動做議題結合。這樣可以善盡企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)，亦是開拓企業品牌行銷的通路。根據研究指出，企業品牌圈粉年輕世代，近七成取決於CSR。這也呼應青年求職時的確會優先投遞已認識企業的現況。
四、企業擴大通路，提升青年資訊接收
企業找不到人、青年找不到工作，根本原因是資訊不對稱。現今青年多用求職平台求職，如：網頁及智慧型手機APP(參見表一)，現在可以思考佈局提倡更早使用。學習用不同關鍵字搜尋職缺，並養成定期線上更新履歷自傳的生活習慣，會對職業、企業、產業認識越多。這樣青年做求職計畫時更能有目標及方向。對於企業而言，徵才不僅是透過徵才平台，透過校園徵才博覽會、企業網站、社群網路、與學校相關科系老師、或透過公司人員自身推薦好青年，都是傳遞資訊的更多方法。
以筆者所在的桃園市為例，各工業區幾乎每月舉辦徵才活動，企業的反饋是傳統的徵才管道無法使青年知悉，企業像是對空氣徵才。因此，除了青年求職需要換位思考，企業端也應換位了解青年生活習慣、使用手機通路，用青年的話語宣傳企業、配合演講、企業參訪、座談會、研討會都是很好的做法。善用政府各項青年就業補助計畫，帶動整體社會創新的友善氛圍。
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時間 |
私立就服機構提供之求職管道 |
從政府提供的求職管道 |
親友推薦 |
公司網站 |
自我推薦 |
社群網站 |
師長推薦 |
總計 |
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合計 |
透過網站(或APP) |
現場服務 |
合計 |
透過網站(或APP) |
現場服務 |
參加政府考試 |
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108年10月 |
43.2 |
40.9 |
3.2 |
8.8 |
5.0 |
3.1 |
1.3 |
29 |
11.8 |
6.5 |
9.8 |
4.9 |
100 |
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107年10月 |
41.3 |
39.1 |
2.1 |
9.1 |
6.0 |
2.5 |
1.0 |
31.3 |
10.3 |
6.5 |
6.4 |
5.8 |
100 |
(單位：%。資料來源：勞動部，108年15-29歲青年勞工就業狀況調查報告)
我們都曾是職場新鮮人，但時代的轉變、產業的轉型讓我們反思不能用傳統思維做未來的工作。為青年找到舞台、替企業找到人才，提升社會整體就業率與經濟發展。如何縮短資訊落差、共創多贏，是在每一個崗位你我共同的社會責任。
延伸閱讀：林淑慧(2021)，畢業即失業？青年失業與就業
作者：李欣芸／桃園市政府青年諮詢委員、臺灣生涯發展與諮詢學會會員