數位X永續：雙軸轉型人才的未來關鍵技能趨勢(上)
2021年「聯合國氣候變化綱要公約(UNFCCC)」指出，依目前碳排放趨勢，全球氣溫至2030年的上升幅度，將遠超過「巴黎協定」所訂定不超過攝氏1.5度目標。因此，聯合國氣候大會(COP26)通過了至2030年須減少45%碳排放的目標。而為了提振疫後之經濟復甦，同時降低綠色轉型帶來的成本，歐盟的數位歐洲計畫(Digital Europe Programme)於同年年底提出雙軸轉型(Twin transition)概念，主張透過數位科技協助企業數位轉型，同時結合永續發展議程，以利持續擴展數位化效益，並加速綠色轉型之進程。
因此，由於國際淨零碳排潮流日漸興起，製造業正由數位轉型邁向兼顧數位及低碳製造的雙軸轉型。為掌握未來雙軸轉型的人才需求樣態，本文運用國內人力銀行近五年職缺資料，進行智慧探勘與建模推估，並透過時間序列分析，推估未來3至5年數位及綠色人才所需具備的關鍵技能趨勢，再輔以國內外相關文獻及領域專家的訪談予以驗證及強化論點，以試圖釐清及掌握臺灣製造業未來3至5年的雙軸轉型人才需求。
研究發現，未來業者為進一步深化智慧製造應用層面與成效，不僅將持續廣招數位人才，聚焦AI相關應用、前瞻通訊等技能需求之外，更亟需具備廢棄物資源化/材料化、能源管理及相關應用(如電動車)、環境審計與監管等不同技能類型的綠色人才，未來具備這些關鍵技能的人才將成為各企業兵家必爭之網羅重點。
未來關鍵數位技能：數位行銷、AI及應用、前瞻通訊
未來製造業[註1]所需數位人才中，雖仍以程式開發及自動化技能需求為大宗，然而隨著零接觸經濟、智慧製造、電動車、元宇宙、低軌衛星等議題持續發酵，這些技能的需求成長幅度逐漸趨緩，反而是數位行銷、AI及應用、前瞻通訊(如5G/6G)、數據分析、資訊安全、虛實整合(如AR/VR/MR)等技能需求備受企業關注，未來需求成長幅度均達到3成以上。其中，尤以數位行銷、AI及應用、前瞻通訊三項數位技能最受業界青睞。(參下圖一)
圖一註1：圖形中繪圖區箭號後的%為未來3-5年具備該技能的月平均需求成長率。
圖一註2：橫軸為未來3-5年具備該技能的月平均需求量占所有數位技能月平均需求量之比例。
圖一、製造業未來數位人才所需技能趨勢
若進一步就個別關鍵技能來分析產業分布趨勢，以數位行銷而言(參下圖二)，因疫情驅使行銷模式的數位化及多元化，業者為強化客戶體驗、增進產品曝光度，未來對協助搜尋引擎最佳化(SEO)、線上線下客戶資訊整合及精準推播、數位廣告投放、社群商務運營等數位行銷人才需求將持續增加。尤其是軟體資訊業為滿足各行業對不同互動行銷解決方案與行銷工具的需求，對具備數位行銷技能的人才需求居冠。其餘諸如汽車及其零件製造業、電腦及光學製品業等，因客源相對分散且產品單價較高，為發掘潛在顧客同時提升既有顧客的品牌忠誠度，對於數位行銷人才需求的增長幅度更是快速，以便打造更具彈性及客製化的數位體驗與線上即時互動[註2]，強化顧客關係管理。
圖二註1：阿斯特圖(Aster plot)各區塊寬度(width)代表未來3至5年企業對具備該項技能的月平均人才需求比例，深度(depth)代表未來3至5年企業對具備該項技能的月平均人才需求成長率。這裡為凸顯該項技能未來在不同產業別的需求成長前景，僅呈現未來3至5年月平均需求為正向成長的產業別。
圖二註2：黑色字體為未來3至5年月平均需求量前五大之產業。
圖二、未來對數位行銷人才需求的產業分布趨勢
在AI及相關應用技能方面(參下圖三)，為提升各種運算資源整合及分析效能，全面落實並推進智慧製造發展，業者除將持續導入人工智慧影像判讀進行智慧巡檢(如AOI自動光學檢測)、運用人機協作提升生產效率之外，也將積極透過生產數據探勘與機器學習建模，建置設備狀態之智慧監診、廠務系統之智能環安衛、以及產銷物流的智慧供應鏈等機制，全面打造整線整廠的智慧工廠。因此，諸如電子零組件業、電腦及光學製品業、機械設備業等行業未來對於AOI設備開發工程師、AI應用系統維運(DevOps)工程師、機器學習工程師等人才需求將持續大增。另隨著遠距醫療、精準醫療/健康的推展，生技醫藥產業對於協助導入AI應用來發展慢性病管理和智慧長照系統、開發AI醫療影像產品甚至是AI藥物設計平台的人工智慧應用工程師等需求，也都將快速成長。
圖三註1：阿斯特圖(Aster plot)各區塊寬度(width)代表未來3至5年企業對具備該項技能的月平均人才需求比例，深度(depth)代表未來3至5年企業對具備該項技能的月平均人才需求成長率。這裡為凸顯該項技能未來在不同產業別的需求成長前景，僅呈現未來3至5年月平均需求為正向成長的產業別。
圖三註2：黑色字體為未來3至5年月平均需求量前五大之產業。
圖三、未來對AI及相關應用人才需求的產業分布趨勢
前瞻通訊技能方面(參下圖四)，為迎接未來高速傳輸及低延遲的5G/6G智慧工廠趨勢，同時藉由優化網通產品通訊規格來提升產品競爭力，不僅電子零組件業、電腦及光學製品業對於5G/6G系統開發工程師、RF通訊工程師需求與日俱增；此外，機械設備製造業者為提升機聯網的設備串接與整合效能，以及電力設備製造業者為實現智慧化電源管理、擴大無線電力傳輸和無線通訊的穩定性及接收範圍[註3]，對於前瞻通訊人才需求也呈現高速成長趨勢，成長幅度高達1.5倍左右。另因政府積極推動低軌衛星產業的國產化，業者對有關協助衛星通訊所需的射頻晶片設計與終端設備開發的無線雷射光通訊工程師、衛星通訊基頻硬體工程師等人才需求，預計未來也將大幅增加。
圖四註1：阿斯特圖(Aster plot)各區塊寬度(width)代表未來3至5年企業對具備該項技能的月平均人才需求比例，深度(depth)代表未來3至5年企業對具備該項技能的月平均人才需求成長率。這裡為凸顯該項技能未來在不同產業別的需求成長前景，僅呈現未來3至5年月平均需求為正向成長的產業別。
圖四註2：黑色字體為未來3至5年月平均需求量前五大之產業。
圖四、未來對前瞻通訊人才需求的產業分布趨勢
研究發現，未來企業將持續重視具備數位行銷、AI及應用、前瞻通訊、數據分析、資訊安全、虛實整合(如AR/VR/MR)等技能的人才，又以數位行銷、AI及應用、前瞻通訊最受業界青睞。而在這些關鍵技能的產業分布上，普遍均以電子零組件業、電腦及光學製品業、軟體資訊業為主要需求產業。另汽車及其零件製造業，為擴大客源並提升品牌黏著度，對數位行銷人才也將逐漸看重；生技醫藥產業基於遠距醫療及精準醫療/健康趨勢，對AI及應用相關人才需求也將大幅成長。至於機械設備及電力設備製造業則相對聚焦前瞻通訊人才，以有效提升產品設備效能及穩定性。
[註]
- 本文分析範疇主要為製造業以及相關專業技術服務業(如軟體資訊服務業、專門設計服務業)，並未涵蓋批發及零售業、住宿及餐飲業等其他行業。
- 如Audi將Meta messenger以及LINE官方帳號作為微型客戶關係管理(CRM)平台，推播各種最新活動資訊、車款資訊、預約試乘、預約維修等功能，以提供客戶更完整與便利的數位體驗及互動溝通。詳情請參TechOrange，2022/8/17，〈百年車廠靠 AI 打造完美互動行銷！TOYOTA、Audi、BMW 這樣挖掘行銷新機會〉，查閱時間：2022/12/7。
- 詳情請參Tokyo Tech，夏菲編譯，2022/6/21，〈OTA同步傳輸5G訊號和電力成真？〉，《電子技術設計》，查閱時間：2022/12/8。
作者：李映霖／工研院產業學院副研究員