數位與永續技能重塑，已成為當前國際人才發展趨勢
國際企業紛紛投入員工數位技能重塑
世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)預測，在自動化科技快速發展與疫情的催化下，2025年將有8,500萬個工作崗位消失，同時也有9,700萬個新崗位出現，人才技能的提升與重塑變得事不宜遲。根據LinkedIn在2021年調查指出，59%企業將員工技能升級與重塑視為人才發展首要任務(如圖一)，許多大型企業投入數百萬、甚至數十億美元強化現有員工技能，例如美國金融業巨擘摩根大通(J.P Morgan Chase)投資3,500萬美元強化現有員工數位技能，包含演算法、機器學習等程式能力；科技業者亞馬遜投入12億美元給全球30億員工用於各種人才提升計畫；會計事務所PwC啟動一項為期四年的訓練計畫，協助員工運用數位工具優化工作流程，如機器人流程自動化(Robotic Process Automation, RPA)、數據分析與人工智慧，同時建立數位企業文化，提升員工向心力。
圖一、員工技能升級與重塑(Upskilling and reskilling)成為人資部門策略重心
(資料來源：LinkedIn)
十大軟實力排名大洗牌，首重環境韌性與適應能力
除各種數位工具與應用外，軟實力的提升逐漸被視為員工競爭力來源。LinkedIn一項針對全球業者的調查指出，目前有十大軟實力是人力資源部門須重視的，其重要性順序分別為「環境韌性與適應能力」、「科技應用力」、「遠端跨部門溝通能力」、「情緒智商」、「跨部門協作能力」、「組織變革能力」、「變革管理」、「抗壓性」、「時間管理」、「創新力」。值得一提的是，2019-2020年正值數位轉型爆發期，當時人資部門認為創造力是企業首重技能，但在歷經一連串國際政經變化與疫情打擊下，「環境韌性與適應能力」一躍成為員工最重要的技能，而創新力反而敬陪末座。這樣的結果並非認為創新能力失去重要性，而是許多受訪者因全球佈局關係，疫情使其供應鏈遭遇重大挑戰，「先止血，再出發」成為國際企業當前的發展策略。
圖二、LinkedIn列舉2021年十大重要軟實力技能
(資料來源：Linkedin)
ESG不僅影響環境，也影響股價
自從聯合國在2015年宣布「2030永續發展目標(Sustainable Development Goals)」後，企業永續已逐漸形成標準，並成為企業未來共同語言。加上COP 26 (第26屆聯合國氣候大會)的宣言，促使企業在2050年達到淨零碳排的目標，一時間ESG (Environment環境、Social社會、Governance治理)已不是「何時做」，而是「如何做」的議題，企業同時面對氣候管理、勞工管理、供應鏈管理、公司治理等多面向問題，也紛紛在董事會層級之下設立永續管理委員會，將議題拉高至策略層級，或是成立永續辦公室，招募專責人員。
科技業與金融業對ESG人才需求最高
在這樣的狀況下，ESG人才自然炙手可熱，國際銀行UBS指出，在供不應求的狀況下，相關人才薪資漲幅最高可達40%。暴漲的需求成長讓永續課程成為企業培訓的重心，由於ESG範圍涵蓋甚廣，不同部門也必須將相關議題列入日常營運，堆高培訓需求。
以產業別來看，科技業與金融業對相關人才需求最高，原因在於科技業面臨綠色供應鏈的壓力時，必須在環境、勞工、公司治理等不同面向符合標準，並編纂ESG整合報告書，以供客戶查詢，例如：Apple、Tesla、Dell等大廠對合作供應商夥伴都有嚴格要求。而金融業則是遵守金管會於2018年發布的新版公司治理藍圖，並自2019年開始逐年要求不同規模的企業(資本額達新台幣一百億元以上的上市櫃公司)須設置公司治理人員，以符合法規需求。ESG人才多半必須專精三大框架(環境、社會、治理)中的一項，由於學校較無相關專業科系，企業目前採用的方式多半是從會計事務所、顧問公司、甚至同業挖角，不過長期來看，企業必須培養自己的ESG班底，才可能因應不同的議題挑戰，因此專業培訓機構與企業內訓成為公司培養內部人才的方式。
圖三、ESG人才需精通一個至多個面向以上專業
(資料來源：Value Research)
ESG管理師崛起，產學研合作成為主流
ESG管理師工作上最困難之處，在於精通特定專業外，還必須廣泛與不同領域的利害關係人合作，不但要熟稔各國趨勢與法規變化、比較國際組織/同業/異業在ESG的作法，還必需擬定符合自家公司的策略，若公司為跨國企業，複雜度就更高了。有些ESG管理師需要處理各種氣候專案(例如ISO 14064、ISO 14067、CDP、ISO 50001等)，甚至與投資人關係部門合作，提供相關資訊予外部股東。根據台灣永續能源研究基金會(TAISE)指出，一個合格的管理師必須具備國際標準分析與策略因應、社會影響力評估、公司治理、碳管理、供應鏈管理等能力，由於範圍廣泛，因此多偏好金融、理工、環境工程出身的有經驗人士為主。
以淨零碳排來說，雖然決議在2050年達到零碳排目標，但各國進度不同，例如挪威預定在2030年要達到、冰島要在2040完成，反倒是製造業大國的美、中、日、韓卻沒有給出明確答覆。若企業在上述各國佈局，則同時需要設定多種情況假設。由於牽涉面向相當廣，因此企業難以單獨應對，即便是培訓機構也難以同時訓練如此多的議題，因此各方合作成為共識，如台灣永續能源研究基金會與各大專院校與企業、會計事務所合作，從學校開始培育ESG相關人才，同時也設計「TCSA台灣企業永續獎」評比，遴選出企業楷模。國家單位如經濟部、科技部等也開始著重此項議題與人才培訓，企業訓練機構需與人資部門合作，掌握這份商機，擴大聯盟範疇與合作夥伴數量。
參考資料：
- LindedIn, Workplace Learning Report 2022, The Transformation of L&D：Learning leads the way through the Great Reshuffle.
- Korn Ferry(2021), Talent shortage moves to a chronic problem in 2022.
- Skadden(2022), ESG: 2021 Trends and Expectations for 2022.